Rétractation

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez du droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze jours suivant sa réception, sans avoir à motiver votre décision.

Instructions

1. Enregistrez votre rétractation à l'aide de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande.
2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
3. Une fois l'opération terminée, vous recevrez un e-mail confirmant l'enregistrement de votre rétractation, accompagné d'une étiquette de retour et d'instructions complémentaires.
4. Dès réception du retour, nous le traiterons dans les meilleurs délais. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours.

Frais de retour

Des frais de retour standard s'appliquent aux rétractations :

Suède 50 SEK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l'UE 5 EUR

Si vous avez payé la livraison, nous vous rembourserons le coût de la livraison standard la moins coûteuse. Si vous avez choisi une option de livraison plus rapide, le surcoût par rapport à la livraison standard n'est pas remboursable. Aucun remboursement des frais de livraison n'est effectué pour les commandes ayant bénéficié de la livraison gratuite.

Vous préférez un échange ?
Nous proposons des échanges gratuits au sein de l'UE. Pour effectuer un échange à la place, consultez la page Retours & Échanges.

État des articles

Veuillez noter que tous les produits doivent être retournés dans le même état, non porté et inutilisé, qu'à leur réception. Les articles présentant des signes d'usure ou de détérioration – y compris, mais sans s'y limiter, des plis sur l'empeigne ou des éraflures sur les semelles en cuir – peuvent faire l'objet d'une déduction sur votre remboursement afin de refléter toute perte de valeur. Toutes les chaussures doivent être essayées avec soin, sur une surface moquettée.