Aide

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de à 150 EUR / 1500 SEK / 1100 DKK vers tous les pays de l’Union européenne ainsi que pour les commandes supérieures à 180 USD vers les États-Unis.

Nous livrons dans le monde entier tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi.

Postnord (Suède) :
Votre commande sera expédiée au point relais le plus proche en fonction de l’adresse de livraison indiquée. Lorsque votre commande sera disponible pour retrait au point relais, Postnord vous enverra une notification.

Budbee (Suède et Pays-Bas) :
Avec Budbee, votre commande pourra être livrée chez vous en soirée. Vous pouvez définir vous-même la date de livraison dans l’application Budbee ou via le lien de suivi qu’ils vous envoient. Au moment de la livraison, vous pouvez fournir à Budbee des informations concernant le code de la porte, le numéro de l’étage et si le conducteur doit placer le colis à l’extérieur de votre porte, frapper à la porte ou sonner à la porte.

UPS Standard & UPS Express (Reste du monde) :
Le chauffeur ne fera qu’une seule tentative de livraison à votre porte. Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir votre commande au jour et à l’heure indiqués, vous recevrez un avis de passage UPS. Le colis sera ensuite livré au point relais UPS le plus proche. Vous pouvez alors choisir de faire une nouvelle tentative de livraison en contactant UPS. Disponible dans le reste du monde.

Budbee : 2-3 jours ouvrables
Postnord : 1-3 jours ouvrables
UPS Standard : 1-5 jours ouvrables
UPS Express : 1-3 jours ouvrables

Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des frais de douane et taxes. Ces frais varient d’un pays à l’autre. Comme vous serez responsable de tous les frais, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations. Veuillez noter que nous n’offrons pas de retours ou d’échanges gratuits en dehors de l’Union européenne.

Les commandes peuvent être retournées pour n’importe quelle raison que ce soit dans les 60 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans la même forme et le même état que lorsque vous les avez reçus avec leur emballage d’origine. Pour être clair, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Essayez vos chaussures Morjas sur un tapis afin d’éviter l’apparition de marques et d’éraflures sur les semelles et le tissu supérieur.

Oui, nous offrons des échanges gratuits pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Cette offre s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Oui, nous offrons des retours gratuits pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Cette offre s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Pour initier un retour, visitez notre page de retour et utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans le courriel de confirmation de commande et d’informations sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez le(s) rembourser, le(s) échanger ou le(s) réclamer. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.

Pour initier un retour, rendez-vous sur notre page de retour et utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans le courriel de confirmation de commande et d’informations sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez le(s) rembourser, le(s) échanger ou le(s) réclamer. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.

 En dehors de l’Union européenne, les clients peuvent bénéficier à la fois de retours et d’échanges, mais les frais de retour, les éventuels droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables et seront à la charge du client.

Vous pouvez échanger n’importe quel produit contre une autre taille tant que nous l’avons en stock. Si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de nous retourner le produit pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit. Les produits de remplacement sont expédiés une fois que nous avons approuvé et évalué votre commande. Un nouveau lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois que les produits échangés auront été expédiés de notre entrepôt.

Pour permettre un échange rapide et améliorer les chances de disponibilité des stocks, retournez votre commande et passez une nouvelle commande.

Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement original. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, il peut prendre quelques jours à votre banque pour le traiter. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour le traitement du remboursement. Si vous devez changer la taille de vos chaussures Morjas ou si vous souhaitez choisir un autre style, nous acceptons les échanges sur tous nos produits. Lorsque vous demandez un échange, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en stock.

Vous recevrez un lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Cliquez sur le lien pour voir l’état actuel de votre commande.

Oui. Sur votre étiquette d’expédition prépayée, il y a un numéro de suivi.
Enregistrez le numéro de suivi et suivez-le sur le site Web du partenaire de livraison.

Nous comprenons que la taille est le principal obstacle à l’achat de chaussures en ligne.
C’est pourquoi nous nous sommes donnés pour mission de créer le meilleur guide des tailles et le plus simple qui soit.
Nous avons développé une page spécialement dédiée aux conseils sur la taille. Cliquez ici.

Nous proposons American Express, Mastercard, Maestro, Visa et PayPal pour tous les pays.

Klarna (paiements sur facture ou fractionnés) est disponible en Autriche, en Suède, au Danemark, en Finlande, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Norvège et au Royaume-Uni.

Nous proposons Swish en Suède et Carte Bancaire en France.

Chaque paire de Morjas est le résultat d’un savoir-faire d’experts qui comprend plus de 120 étapes du montage à la mise en boîte. Si elles sont traitées avec soin, vos chaussures vieilliront à merveille pendant de nombreuses années.

Il existe trois règles d’or pour garantir une longévité maximale :

1. Alterner entre chaque utilisation
   Aussi tentant que cela puisse être de porter vos chaussures Morjas deux jours de suite, nous vous recommandons d’alterner après chaque port pour laisser le temps aux chaussures de se remettre des éléments extérieurs et de l’humidité produite par vos pieds. Un excès d’humidité altérera la structure du cuir. Alterner entre vos chaussures permettra le repos nécessaire et favorisera la longévité.
2. Utilisez des embauchoirs
   Les embauchoirs aideront à maintenir la forme et la structure entre chaque moment où vous portez vos chaussures. L’utilisation de nos embauchoirs en cèdre spécialement conçus pour cela permettra l’évaporation de l’humidité et éliminera toutes les odeurs indésirables.
3. Utilisez un chausse-pied
   L’utilisation d’un chausse-pied protégera le contrefort de vos chaussures afin de garantir et conserver leur forme et leur confort.

Si la pluie vous surprend, séchez vos chaussures à l’air libre et loin d’une source de chaleur directe pour empêcher le cuir de se fissurer. Mettre du papier journal à l’intérieur des chaussures suivis de vos embauchoirs aidera également à éliminer l’excès d’humidité.

Éliminez tout excès de saleté avec un chiffon doux et humide. Brossez l’extérieur en cuir avec une crème à chaussures de haute qualité dans une couleur appropriée. Cela aidera à protéger le cuir et à restaurer les huiles naturelles perdues lors du port en extérieur. Polissez tout excès de crème avec un chiffon sec pour obtenir un éclat naturel. Si votre cuir est particulièrement sec, utilisez un assouplissant pour chaussures avant la crème afin d’augmenter la longévité.

Toutes les chaussures en daim Morjas sont traitées avec un spray pour daim avant expédition. Nous vous recommandons d’appliquer régulièrement un spray pour daim pour créer une couche supplémentaire de protection contre l’eau et la saleté. En cas de taches ou de traces d’eaux, brossez délicatement les chaussures avec une brosse en daim doux, dans des mouvements circulaires. Pour toutes les taches tenaces, utilisez un shampooing pour daim de haute qualité. Pour raviver le daim, utilisez de la vapeur naturelle avec une brosse à daim en caoutchouc.

Nous allons vendre les chaussures suivantes :

• Des chaussures qui sont pratiquement neuves, mais que nous ne voulons pas vendre « box fresh ».
  Il s’agit de chaussures que nous avons reçues en retour de clients, qui sont pratiquement neuves, mais qui peuvent présenter de minuscules, minuscules plis.
• Chaussures que nous avons utilisées pour des séances de photos
• Chaussures que nous avons utilisées pour le développement de produits (comme échantillons)
• Chaussures ayant fait partie d’une collection saisonnière

Le prix est basé sur 7 catégories différentes :

A1 : Usure mineure (15% de réduction)
A2 : Usure moyenne (20% de réduction)
A3 : Usure majeure (25% de réduction)
B : Couleur périmée (15% de réduction)
C : Modèle périmé (15% de réduction)
D : Modèle défectueux, par exemple une petite marque de mauvaise couleur sur le cuir (15% de remise)
E : Echantillon (15% de remise)

Les produits sont classés par modèle pour faciliter votre recherche.

Les commandes peuvent être retournées pour n’importe quelle raison dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Nous ne proposons pas de retours gratuits sur les produits de MORJAS UNIVERSE. Les frais d’expédition sont à votre charge.

Comment cela fonctionne :
– Vous pouvez nous retourner un article. Pour initier un retour, suivez ce lien.
– Nous vous rembourserons l’argent moins les frais d’expédition.

Ensuite, lorsque nous recevrons votre retour, nous vous rembourserons simplement le montant des chaussures, moins les frais d’expédition.

Non.

Chaque chaussure vendue par MORJAS UNIVERSE est unique et ne peut être échangée contre une autre paire car nous n’avons pas d’autres chaussures de cet article spécifique.

Budbee Home Delivery Evening (Sweden, Denmark, Netherlands & Finland):
With Budbee your order will be delivered to your door in the evening. You can set your own delivery date in Budbee’s app or via the tracking link they send to you. During the delivery you can provide Budbee with information regarding door code, floor number and if the driver should place the package outside your door, knock on the door or ring the doorbell.

Budbee climate compensates all deliveries and works actively to develop new innovative ways to deliver. Budbee also works tirelessly to take things to the next level with self-sufficient terminals, fossil-free zones and deliveries by bike. Click here to read more about their work.

Instabox Parcel Locker (Sweden & Denmark):
Instabox delivers your order to the parcel locker selected in the checkout. You will receive a text message with a tracking link and PIN-code. Instabox will send a notification when you order are delivered to the parcel locker and ready to be picked up. Use the received PIN-code to get access to your order at the Instabox locker. Pick-up your order within 3 days.

DHL Express (Global):
DHL Express offer several convenient and flexible delivery options for your shipment. During shipping you will receive regular updates of the delivery status by text/email including a link to the DHL On Demand Delivery portal where you simply select your preferred delivery option.

DHL Freight (Within the European Union):
DHL delivers your order to your home, a service point or a parcel locker depending on receiving country. DHL will send a link via email and/or sms where you can decide how you want your order to be delivered. DHL will confirm your preferred delivery method and deliver accordingly.

Postnord Service Point (Sweden):
Your order will be shipped to the closest service point based on the delivery address provided. When your order is available for pick-up at the service point Postnord will send you a notification.

UPS Standard Home Delivery & UPS Express Home Delivery (Global):
The driver will only do one delivery attempt at your door. If you are not able to receive your order at the given day and time, you will receive a notice from UPS. The parcel will then be delivered to the closest UPS Access Point. You can then choose to make a new delivery attempt by contacting UPS.

Nous expédions dans le monde entier.

Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Les chaussures sont envoyées depuis notre entrepôt de Stockholm, en Suède.

Veuillez estimer ce délai de livraison :

Suède : 3-5 jours ouvrables
Europe : 3-7 jours ouvrables
Reste du monde : 3-7 jours ouvrables

Adresse : Kungstensgatan 20A, 113 57, Stockholm

Mercredi 12-18

Oui. Lorsque vous avez choisi la paire que vous souhaitez, nous passons une commande et procédons à l’envoi express depuis notre entrepôt.

Toutes nos chaussures de villes sont cousues Goodyear dans notre usine familiale à Almansa, en Espagne.
Vous pouvez en savoir plus sur notre usine ici.

Entre les collines de Murcie, en Espagne, se trouve notre petite usine artisanale qui fabrique nos espadrilles à la main.

Fabriqués à Qingdao, en Chine.

Nous expédions toutes nos chaussures depuis notre entrepôt à Stockholm, en Suède.
Les commandes passées avant minuit (heure d’Europe centrale) seront expédiées le jour même.

Nous sommes à votre entière écoute. Vous pouvez nous joindre :

– Chat en ligne : Cliquez sur l’icône de Chat dans le coin inférieur droit
– Email : hello@morjas.com
– Téléphone : +46 (0) 208 99 399

Horaires de notre service clientèle:
Lundi – Vendredi: 09:00 – 17:00
Samedi: 10:00 – 15:00
Dimanche: Fermé

Merci d’avoir visité morjas.com. Ces termes et conditions s’appliquent à votre utilisation de www.morjas.com et de ses sous-sites Web dont nous sommes propriétaires et entretenons. Nous sommes Morjas & Co AB avec pour adresse déclarée Kungstensgatan 20A, 113 57 Stockholm, Suède. Le numéro d’enregistrement de la société est : 559103-7501. En effectuant un achat et en utilisant ce site Web, vous avez accepté ces conditions d’utilisation. Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris ces conditions d’utilisation lorsque vous utilisez notre site. Morjas peut mettre à jour ces termes et conditions à tout moment.

Commandes 
Les commandes passées sur www.morjas.com sont uniquement destinées à un usage privé et ne sont pas destinées à être revendues ultérieurement. Comme dernière étape avant votre achat, vous verrez un résumé de votre commande. Vous devez vérifier que ce résumé est conforme à vos souhaits avant d’accepter définitivement les termes et conditions. Morjas se réserve les droits suivants : les produits sont soumis à disponibilité et les articles peuvent être en rupture de stock. Morjas ne pourra être tenu responsable en cas d’indisponibilité des produits. Tous les efforts sont faits pour que les photos et la présentation de la chaussure correspondent aux produits originaux. Veuillez toutefois noter que la chaussure physique peut différer des photographies numériques affichées sur le site Web. Morjas a le droit d’annuler toute commande passée par un client si Morjas soupçonne une violation des présentes conditions générales ou s’il a été avéré que le client nuit à la marque et / ou à la société Morjas.

Paiement et prix 
Les prix affichés sont TTC(Toutes Taxes Comprises) au sein l’Union Européenne. Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des frais de douanes et taxes à l’importation. Ces frais varient d’un pays à l’autre. Comme vous serez responsable de tous les frais, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 150 EUR / 1500 SEK / 1100 DKK / 1500 NOK dans tous les pays de l’Union européenne. Les frais de port varient selon les pays en dehors de l’Union européenne et seront ajoutés au moment du paiement. Morjas se réserve le droit de modifier le prix de tout article sur le site à tout moment. Morjas accepte en toute sécurité VISA, Mastercard, American Express, Klarna (factures ou paiements fractionnés), PayPal, Swish.

Livraison
Les délais de livraison affichés sur le site sont une estimation et nous faisons de notre mieux nous y tenir, mais les délais peuvent différer selon des conditions qui échappent au contrôle de Morjas. Délai de livraison estimé : Budbee : 2-3 jours ouvrables, disponible en Suède et aux Pays-Bas. Postnord : 1-3 jours ouvrables, disponible en Suède. UPS Standard : 1-5 jours ouvrables, disponible dans le reste du monde. UPS Express : 1 à 3 jours ouvrables, disponible dans le reste du monde. Veuillez contacter hello@morjas.com à tout moment si une date de livraison a dépassé le délai de livraison estimé, nous vous aiderons à résoudre le problème. Si, pour une raison quelconque, vous avez reçu un produit endommagé ou un article qui ne correspond pas à votre achat d’origine, veuillez nous contacter à retours@morjas.com dès que possible ou au plus tard dans les 24 heures suivant la date de livraison reçue. Nous organiserons bien entendu un retour gratuit pour vous. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les articles perdus lors d’une livraison de retour.

Retour et échanges

Retours
Les commandes peuvent être retournées pour n’importe quelle raison que ce soit dans les 60 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans la même forme et le même état que lorsque vous les avez reçus avec leur emballage d’origine. Cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Essayez vos chaussures Morjas sur un tapis afin d’éviter l’apparition de marques et d’éraflures sur les semelles et le tissu supérieur.

Au sein de l’Union européenne, tous les retours et échanges sont gratuits. Cela signifie que Morjas prend en charge les frais de retour et d’expédition de tout produit de remplacement.

En dehors de l’Union européenne, les clients peuvent bénéficier à la fois des retours et des échanges, mais les frais de retour, les éventuels droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables et seront à la charge du client.

Retourner votre commande
Pour initier un retour, visitez notre page de retour et utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans le courriel de confirmation de commande et d’informations sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez le(s) rembourser, le(s) échanger ou le(s) réclamer. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de votre livraison, et nous organiserons un retour et un échange gratuits pour vous.

Échanges
Vous pouvez échanger n’importe quel produit contre une autre taille tant que nous l’avons en stock. Si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de nous retourner le produit pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit. Les produits de remplacement sont expédiés une fois que nous avons approuvé et évalué votre commande. Un nouveau lien de suivi vous sera envoyé par courriel une fois que les produits échangés auront été expédiés de notre entrepôt.

Pour permettre un échange rapide et améliorer les chances de disponibilité des stocks, retournez votre commande et passez une nouvelle commande.

Remboursements
Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement original. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, il peut prendre quelques jours à votre banque pour le traiter. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour le traitement du remboursement. Si vous devez changer la taille de vos chaussures Morjas ou si vous souhaitez choisir un autre style, nous acceptons les échanges sur tous nos produits. Lorsque vous demandez un échange, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en stock.

Confidentialité – Introduction
Bienvenue dans l’avis de confidentialité de Morjas & Co AB.
Morjas respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l’endroit où vous le visitez) et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Objet de cet avis de confidentialité 
Cet avis de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la façon dont Morjas collecte et traite vos données personnelles à travers votre utilisation de notre site Web, votre utilisation de nos magasins ou votre participation à un événement, y compris toutes les données que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.
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Responsable
Morjas & Co AB est le gestionnaire et responsable de vos données personnelles (désigné par «Morjas», «nous», «nos» ou «nos» dans le présent avis de confidentialité).
Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées
Vous pouvez nous contacter à :
Morjas
Kungstensgatan 20
113 57
Stockholm
Suède
Email : privacypolicy@morjas.com

Mise à jour de l’avis de confidentialité and et votre devoir de nous informer de tout changement
La mise à jour la plus récente de cette version date du 1er juin 2020.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Lien vers des tierces parties
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Les données que nous collectons sur vous
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il ne comprend pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Les données d’identité comprennent le prénom, le nom, le titre, la date de naissance et le sexe.
Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Les données financières incluent les coordonnées du compte bancaire, les données de la carte, les identifiants Swish.
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Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous. (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service dont vous pouvez bénéficier chez nous, mais nous vous informerons si c’est le cas à ce moment-là.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et notamment à travers :

Des interactions directes. Vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

Achetez ou exprimez un intérêt pour nos produits ou services, en magasin ou sur notre site Web;
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Les données financières incluent les coordonnées du compte bancaire, les données de la carte, les identifiants Swish;
Vous abonnez à notre newsletter;
Demandez à ce que nous vous envoyions du contenu marketing;
Interagissez avec nous sur le tchat en direct;
Soumettez une assistance supplémentaire pour prouver votre identité personnelle;
Participez à un concours, une promotion ou un sondage;
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Soumettez une critique de produit;
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Des technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, les actions et types de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant les cookies, les historiques du serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos cookies.

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Suppression de vos données personnelles 
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Finalité de l’utilisation de vos données personnelles 
Nous avons défini ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire.
Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client. Type de données : identité et coordonnées.
Pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais et des charges. Type de données : identité, coordonnées, financières, transactionnelles, marketing et communication.
Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra : a) vous informer des modifications de notre avis de confidentialité ou de nos conditions b) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête. Type de données : identité, coordonnées, profil, marketing et communication.
Pour vous permettre de participer à un événement, un tirage au sort, un concours ou de répondre à un sondage. Type de données : identité, coordonnées, profil, utilisation, marketing et communication.
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web. Type de données : Identité, coordonnées, techniques.
Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web. Type de données : identité, coordonnées, profil, utilisation, marketing et communication, techniques.
Pour gérer notre relation après-vente avec vous, notamment : a) vous assister dans les commandes b) vous contacter par rapport à un produit ou un rappel de commande. Type de données : identité, contact, profil, transactionnelles.
Utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits / services, le marketing, les relations avec les clients et nos expériences. Type de données : techniques, l’usage des suggestions et des recommandations qui vous sont faites sur les biens ou services qui peuvent vous intéresser. Type de données : identité, contact, techniques, usage, profil.

Marketing
Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations pertinentes que nous croyons et espérons utiles pour vous.

Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour vous soumettre notre idée de ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin, ou ce qui peut vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (il s’agit de « marketing »).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des biens ou des services et, dans chaque cas, vous n’avez pas refusé de recevoir ce marketing. Vous recevrez également des communications marketing de notre part si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et nous avez donné votre consentement dans le cadre de ce processus.

Désabonnement
Vous pouvez nous demander ou à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à privacypolicy@morjas.com
La désactivation des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des messages non marketing de notre part, par exemple concernant des produits commandés chez nous, des réponses aux questions du service client, etc.

Divulgation de vos données personnelles 
Les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans cet avis de confidentialité. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux
Certains de nos tiers externes sont basés aux États-Unis, en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous faisons de notre mieux pour garantir un degré de protection similaire. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du bouclier de protection des données, ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l’Europe et les États-Unis. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.

Sécurité des données 
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître à des fins commerciales. Ils ne traiteront vos données personnelles que sous nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ? 
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et conformément aux exigences légales applicables.

Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu’ils cessent d’être des clients à des fins fiscales. Nous conservons également ces informations basiques sur nos clients pendant sept ans après votre dernier achat chez nous ou pour nous permettre de traiter efficacement toutes les questions après-vente que vous pourriez avoir. Nous conservons les informations de profil client dont avez indiqué être heureux de nous fournir afin de vous tenir au courant quant à nos produits, services et événements et conserverons ces informations jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous conservions ces données, ou pendant sept ans après votre interaction active la plus récente avec nous (par exemple, en ouvrant ou en cliquant sur un e-mail que nous vous envoyons), la durée la plus courte étant retenue.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : contactez privacypolicy@morjas.com. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

Vos droits légaux 
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles :

Demander l’accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l’effacement de vos données personnelles.
S’opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander une restriction du traitement de vos données personnelles.
Droit de refuser le profilage automatisé de vos données personnelles.
Demandez le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse privacypolicy@morjas.com.

Aucun frais exigé en général 
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Délai pour répondre 
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

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Retours
Les commandes peuvent être retournées pour n’importe quelle raison dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans la même forme et condition que lorsque vous les avez reçus, avec leur emballage d’origine. Pour clarifier, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Essayez vos chaussures Morjas sur un tapis pour éviter l’apparition de marques et de rayures sur les semelles et la tige.

Au sein de l’Union européenne, tous les retours et échanges sont gratuits. Cela signifie que Morjas prend en charge à la fois les frais de retour et l’expédition de tout produit de remplacement.

En dehors de l’Union européenne, les clients peuvent effectuer des retours et des échanges, mais les frais de retour, les éventuels droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.

Renvoi de votre commande
Pour effectuer un retour, rendez-vous sur notre page de retour et utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans l’e-mail de confirmation de commande et d’information sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez un remboursement, un échange ou une réclamation. Une fois que vous aurez complété l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la façon de renvoyer votre commande.

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de votre livraison, et nous organiserons un retour et un échange gratuits pour vous.

Échanges
Non. Comme chaque chaussure vendue par MORJAS Universe est unique, elle ne peut pas être échangée contre une autre paire car nous n’avons plus de chaussures dans cet article spécifique.

Remboursements
Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement original. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, le traitement par votre banque peut prendre quelques jours. Veuillez prévoir 5 à 10 jours bancaires pour le traitement du remboursement. Si vous devez changer la taille de vos chaussures Morjas ou si vous souhaitez choisir un autre style, nous acceptons les échanges sur tous nos produits. Lorsque vous demandez un échange, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des stocks.