Merci d’avoir visité morjas.com. Ces termes et conditions s’appliquent à votre utilisation de www.morjas.com et de ses sous-sites Web dont nous sommes propriétaires et entretenons. Nous sommes Morjas & Co AB avec pour adresse déclarée Kungstensgatan 20A, 113 57 Stockholm, Suède. Le numéro d’enregistrement de la société est : 559103-7501. En effectuant un achat et en utilisant ce site Web, vous avez accepté ces conditions d’utilisation. Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris ces conditions d’utilisation lorsque vous utilisez notre site. Morjas peut mettre à jour ces termes et conditions à tout moment.
Commandes
Les commandes passées sur www.morjas.com sont uniquement destinées à un usage privé et ne sont pas destinées à être revendues ultérieurement. Comme dernière étape avant votre achat, vous verrez un résumé de votre commande. Vous devez vérifier que ce résumé est conforme à vos souhaits avant d’accepter définitivement les termes et conditions. Morjas se réserve les droits suivants : les produits sont soumis à disponibilité et les articles peuvent être en rupture de stock. Morjas ne pourra être tenu responsable en cas d’indisponibilité des produits. Tous les efforts sont faits pour que les photos et la présentation de la chaussure correspondent aux produits originaux. Veuillez toutefois noter que la chaussure physique peut différer des photographies numériques affichées sur le site Web. Morjas a le droit d’annuler toute commande passée par un client si Morjas soupçonne une violation des présentes conditions générales ou s’il a été avéré que le client nuit à la marque et / ou à la société Morjas.
Paiement et prix
Les prix affichés sont TTC(Toutes Taxes Comprises) au sein l’Union Européenne. Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des frais de douanes et taxes à l’importation. Ces frais varient d’un pays à l’autre. Comme vous serez responsable de tous les frais, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 150 EUR / 1500 SEK / 1100 DKK / 1500 NOK dans tous les pays de l’Union européenne. Les frais de port varient selon les pays en dehors de l’Union européenne et seront ajoutés au moment du paiement. Morjas se réserve le droit de modifier le prix de tout article sur le site à tout moment. Morjas accepte en toute sécurité VISA, Mastercard, American Express, Klarna (factures ou paiements fractionnés), PayPal, Swish.
Livraison
Les délais de livraison affichés sur le site sont une estimation et nous faisons de notre mieux nous y tenir, mais les délais peuvent différer selon des conditions qui échappent au contrôle de Morjas. Délai de livraison estimé : Budbee : 2-3 jours ouvrables, disponible en Suède et aux Pays-Bas. Postnord : 1-3 jours ouvrables, disponible en Suède. UPS Standard : 1-5 jours ouvrables, disponible dans le reste du monde. UPS Express : 1 à 3 jours ouvrables, disponible dans le reste du monde. Veuillez contacter hello@morjas.com à tout moment si une date de livraison a dépassé le délai de livraison estimé, nous vous aiderons à résoudre le problème. Si, pour une raison quelconque, vous avez reçu un produit endommagé ou un article qui ne correspond pas à votre achat d’origine, veuillez nous contacter à retours@morjas.com dès que possible ou au plus tard dans les 24 heures suivant la date de livraison reçue. Nous organiserons bien entendu un retour gratuit pour vous. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les articles perdus lors d’une livraison de retour.
Retour et échanges
Retours
Les commandes peuvent être retournées pour n’importe quelle raison que ce soit dans les 60 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans la même forme et le même état que lorsque vous les avez reçus avec leur emballage d’origine. Cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Essayez vos chaussures Morjas sur un tapis afin d’éviter l’apparition de marques et d’éraflures sur les semelles et le tissu supérieur.
Au sein de l’Union européenne, tous les retours et échanges sont gratuits. Cela signifie que Morjas prend en charge les frais de retour et d’expédition de tout produit de remplacement.
En dehors de l’Union européenne, les clients peuvent bénéficier à la fois des retours et des échanges, mais les frais de retour, les éventuels droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables et seront à la charge du client.
Retourner votre commande
Pour initier un retour, visitez notre page de retour et utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans le courriel de confirmation de commande et d’informations sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez le(s) rembourser, le(s) échanger ou le(s) réclamer. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de votre livraison, et nous organiserons un retour et un échange gratuits pour vous.
Échanges
Vous pouvez échanger n’importe quel produit contre une autre taille tant que nous l’avons en stock. Si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de nous retourner le produit pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit. Les produits de remplacement sont expédiés une fois que nous avons approuvé et évalué votre commande. Un nouveau lien de suivi vous sera envoyé par courriel une fois que les produits échangés auront été expédiés de notre entrepôt.
Pour permettre un échange rapide et améliorer les chances de disponibilité des stocks, retournez votre commande et passez une nouvelle commande.
Remboursements
Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement original. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, il peut prendre quelques jours à votre banque pour le traiter. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour le traitement du remboursement. Si vous devez changer la taille de vos chaussures Morjas ou si vous souhaitez choisir un autre style, nous acceptons les échanges sur tous nos produits. Lorsque vous demandez un échange, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en stock.
Confidentialité – Introduction
Bienvenue dans l’avis de confidentialité de Morjas & Co AB.
Morjas respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l’endroit où vous le visitez) et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
Objet de cet avis de confidentialité
Cet avis de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la façon dont Morjas collecte et traite vos données personnelles à travers votre utilisation de notre site Web, votre utilisation de nos magasins ou votre participation à un événement, y compris toutes les données que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.
Ce site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons sciemment pas de données relatives aux enfants.
Responsable
Morjas & Co AB est le gestionnaire et responsable de vos données personnelles (désigné par «Morjas», «nous», «nos» ou «nos» dans le présent avis de confidentialité).
Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter à :
Morjas
Kommendörsgatan 25
114 48
Stockholm
Suède
Email : privacypolicy@morjas.com
Mise à jour de l’avis de confidentialité and et votre devoir de nous informer de tout changement
La mise à jour la plus récente de cette version date du 1er juin 2020.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Lien vers des tierces parties
Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web, plug-ins et applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité.
Les données que nous collectons sur vous
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il ne comprend pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :
Les données d’identité comprennent le prénom, le nom, le titre, la date de naissance et le sexe.
Les données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Les données financières incluent les coordonnées du compte bancaire, les données de la carte, les identifiants Swish.
Les données de transaction comprennent les informations sur les paiements vers et depuis vous et d’autres informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous et depuis nos magasins.
Les données techniques comprennent l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions relatives au plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos tailles, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
Les données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services.
Les données marketing et communication incluent vos préférences en matière de réception de promotions de notre part et de nos tiers et vos préférences en matière de communication.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.
Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et infractions.
Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous. (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service dont vous pouvez bénéficier chez nous, mais nous vous informerons si c’est le cas à ce moment-là.
Comment vos données personnelles sont-elles collectées
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et notamment à travers :
Des interactions directes. Vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
Achetez ou exprimez un intérêt pour nos produits ou services, en magasin ou sur notre site Web;
Créez un compte sur notre site Web;
Les données financières incluent les coordonnées du compte bancaire, les données de la carte, les identifiants Swish;
Vous abonnez à notre newsletter;
Demandez à ce que nous vous envoyions du contenu marketing;
Interagissez avec nous sur le tchat en direct;
Soumettez une assistance supplémentaire pour prouver votre identité personnelle;
Participez à un concours, une promotion ou un sondage;
Participez à un événement Morjas;
Soumettez une critique de produit;
Contactez le service client.
Des technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, les actions et types de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant les cookies, les historiques du serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos cookies.
Comment nous utilisons les cookies
Un cookie est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d’accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser la navigation Web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies relatifs au fichier journal pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données de navigation des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique.
Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous n’utilisez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.
Suppression de vos données personnelles
Vous avez le droit de retirer votre consentement au partage de données commerciales ou personnelles à tout moment en vous désinscrivant via le lien fourni avec chaque e-mail commercial que nous vous envoyons ou en nous contactant sur privacypolicy@morjas.com
Finalité de l’utilisation de vos données personnelles
Nous avons défini ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire.
Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client. Type de données : identité et coordonnées.
Pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais et des charges. Type de données : identité, coordonnées, financières, transactionnelles, marketing et communication.
Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra : a) vous informer des modifications de notre avis de confidentialité ou de nos conditions b) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête. Type de données : identité, coordonnées, profil, marketing et communication.
Pour vous permettre de participer à un événement, un tirage au sort, un concours ou de répondre à un sondage. Type de données : identité, coordonnées, profil, utilisation, marketing et communication.
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web. Type de données : Identité, coordonnées, techniques.
Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web. Type de données : identité, coordonnées, profil, utilisation, marketing et communication, techniques.
Pour gérer notre relation après-vente avec vous, notamment : a) vous assister dans les commandes b) vous contacter par rapport à un produit ou un rappel de commande. Type de données : identité, contact, profil, transactionnelles.
Utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits / services, le marketing, les relations avec les clients et nos expériences. Type de données : techniques, l’usage des suggestions et des recommandations qui vous sont faites sur les biens ou services qui peuvent vous intéresser. Type de données : identité, contact, techniques, usage, profil.
Marketing
Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations pertinentes que nous croyons et espérons utiles pour vous.
Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour vous soumettre notre idée de ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin, ou ce qui peut vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (il s’agit de « marketing »).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des biens ou des services et, dans chaque cas, vous n’avez pas refusé de recevoir ce marketing. Vous recevrez également des communications marketing de notre part si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et nous avez donné votre consentement dans le cadre de ce processus.
Désabonnement
Vous pouvez nous demander ou à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à privacypolicy@morjas.com
La désactivation des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des messages non marketing de notre part, par exemple concernant des produits commandés chez nous, des réponses aux questions du service client, etc.
Divulgation de vos données personnelles
Les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans cet avis de confidentialité. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.
Transferts internationaux
Certains de nos tiers externes sont basés aux États-Unis, en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous faisons de notre mieux pour garantir un degré de protection similaire. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du bouclier de protection des données, ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l’Europe et les États-Unis. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.
Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître à des fins commerciales. Ils ne traiteront vos données personnelles que sous nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et conformément aux exigences légales applicables.
Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu’ils cessent d’être des clients à des fins fiscales. Nous conservons également ces informations basiques sur nos clients pendant sept ans après votre dernier achat chez nous ou pour nous permettre de traiter efficacement toutes les questions après-vente que vous pourriez avoir. Nous conservons les informations de profil client dont avez indiqué être heureux de nous fournir afin de vous tenir au courant quant à nos produits, services et événements et conserverons ces informations jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous conservions ces données, ou pendant sept ans après votre interaction active la plus récente avec nous (par exemple, en ouvrant ou en cliquant sur un e-mail que nous vous envoyons), la durée la plus courte étant retenue.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : contactez privacypolicy@morjas.com. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles :
Demander l’accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l’effacement de vos données personnelles.
S’opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander une restriction du traitement de vos données personnelles.
Droit de refuser le profilage automatisé de vos données personnelles.
Demandez le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse privacypolicy@morjas.com.
Aucun frais exigé en général
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.
Délai pour répondre
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
