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Guide des tailles MORJAS: https://www.morjas.com/fr/guide-des-tailles/

Avez-vous déjà porté des chaussures similaires ?
Veuillez sélectionner la taille que vous portez normalement dans des chaussures similaires et confirmer en mesurant vos pieds et suivez notre guide ici .

Êtes-vous nouveau dans les chaussures habillées faites à la main?
Essayez notre guide simple ici .

Avez-vous porté avant des chaussures Morjas?
Voyez comment nos tailles correspondent ici .

La façon dont une chaussure doit être ajustée dépend du modèle :

Comment doit-on se sentir lors du premier essai d’un Chelsea ?

Comment doit-on se sentir lors du premier essai d’un mocassin ?

Comment doit-on se sentir lors du premier essai d’un Oxford ?

Nos produits sont divisés en deux collections : La collection Permanente et la collection Limitée.

La date à laquelle votre taille sera à nouveau disponible dépend de la collection à laquelle elle appartient. Nous avons une collection permanente et une collection limitée, et la fréquence de réassort diffère. Votre produit pourrait également être disponible via les retours ou The Archive. Pour plus de détails, veuillez lire ci-dessous.

Assurez-vous de vous inscrire sur la liste d’attente pour être averti lorsque votre taille sera de nouveau en stock.

Collection permanente: Notre collection permanente comprend des chaussures et des essentiels de la garde-robe qui restent pertinents année après année. Ce sont des pièces d’artisanat qui disent fièrement non aux tendances. Réapprovisionnée en permanence – inscrivez-vous sur la liste d’attente pour le modèle et la taille de votre choix. Nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau en stock.

Collection limitée : Notre collection limitée se compose principalement de favoris saisonniers qui fonctionnent en quantités limitées.
Il est peu probable que les chaussures de la collection limitée soient réapprovisionnées dans un proche avenir. Gardez un œil sur notre site Web et nos réseaux sociaux pour obtenir des informations sur ces produits et inscrivez-vous sur la liste d’attente afin que nous puissions vous informer de tout réassort potentiel.

Ce produit est-il disponible chez The Archive?
Nous proposons ici des produits qui, pour une raison quelconque, ne répondent pas aux critères de « fraîcheur de la boîte » qui rendent la chaussure impropre à son prix d’origine.
Il peut s’agir d’une petite marque, d’un léger pli ou d’une version périmée. Mais c’est un produit de qualité qui donnera néanmoins des années de plaisir et d’usure. The Archive est le guichet unique pour pour découvrir nos modèles préférés à travers le globe – à des prix réduits et rares.

THE ARCHIVE

La collection permanente est composée de chaussures et de vêtements essentiels. Nous réapprovisionnons régulièrement la collection permanente, en nous efforçant de toujours proposer les articles préférés dans toutes les tailles. Assurez-vous de vous inscrire sur la liste d’attente afin que nous puissions vous informer dès que les produits sont de nouveau en stock.

Vous êtes sûr de votre taille en MORJAS ? Vérifiez en confirmant votre taille avec notre guide des tailles.

Les articles saisonniers peuvent se présenter sous la forme de nouveaux coloris et matériaux, ainsi que de styles nouveaux et uniques en petites quantités limitées. Gardez un œil sur notre site Web et nos canaux sociaux pour connaître les nouvelles de ces produits et inscrivez-vous sur la liste d’attente afin que nous puissions vous informer de tout réassort potentiel.

Êtes-vous sûr de votre taille en MORJAS ? Vérifiez à nouveau en confirmant votre taille avec notre guide des tailles.

Chaque chaussure vendue par The Archive est unique et ne sera pas réapprovisionnée.

Chez The Archive, nous proposons des produits qui, pour une raison quelconque, ne répondent pas aux critères de « fraîcheur de la boîte » qui rendent la chaussure impropre à son prix d’origine.

Il peut s’agir d’une minuscule marque, d’un léger pli ou d’une version périmée. Mais c’est un produit de qualité qui donnera néanmoins des années de joie et d’usure. The Archive est le guichet unique pour découvrir ces pièces – nos créations préférées dans le monde entier – à des prix réduits et rares.

THE ARCHIVE

Aussi malheureux que cela puisse être, cela peut arriver même aux meilleurs.

Les commandes sont traitées rapidement. Il y a de fortes chances que la commande soit déjà entre les mains de notre entrepôt et qu’elle soit préparée pour l’expédition.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter ici, et nous essaierons de traiter votre demande.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande déjà confirmée.

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Si la commande n’a pas été expédiée, veuillez nous contacter ici , et nous essaierons d’annuler la commande pour vous.

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Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et confirmer l’adresse électronique soumise au moment de la commande.

Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse hello@morjas.com.

Les méthodes de paiement disponibles varient selon les endroits. Vous verrez les méthodes de paiement disponibles à la caisse.

Notre politique d’expédition et de retour dépend de votre lieu de résidence.

Cliquez ici pour connaître notre politique pour votre pays.

Les commandes sont emballées et expédiées depuis notre entrepôt dans les 24 heures qui suivent la commande, du lundi au vendredi matin (CET). L’entrepôt est fermé le week-end.

Au sein de l’UE :

– Postnord : 1 à 3 jours ouvrables. Disponible en Suède.

– Budbee : 1 à 3 jours ouvrables. Disponible au Danemark, aux Pays-Bas et en    Finlande.

– Instabox : 1-3 jours ouvrables. Disponible en Suède et au Danemark.

– DHL Standard : 3-5 jours ouvrables.

– UPS Standard : 3-5 jours ouvrables.

– DHL Express : 1-3 jours ouvrables.

– UPS Express : 1-3 jours ouvrables.

US

– FedEx Economy Home Delivery: 3-5 jours ouvrables

– FedEx Express Home Delivery: 2-3 jours ouvrables

– UPS Express Home Delivery: 2-3 jours ouvrables

– DHL Express Home Delivery: 2-3 jours ouvrables

Reste du monde :

– DHL Express : 3-5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais peuvent varier à proximité des week-ends et pendant la période des fêtes.

Nos options d’expédition varient selon les pays et territoires. Les options d’expédition disponibles pour votre code postal sont visibles à la caisse.

L’UE
est gratuite pour les pays de l’Union européenne à partir d’un montant de :
1500 SEK 150 EUR 1100 DKK

Les frais de livraison pour les commandes inférieures au minimum de livraison gratuite varient selon les pays et seront donc déterminés au moment du paiement.

États-Unis
est gratuite pour les commandes de plus de 150 $.
L’expédition pour les commandes inférieures à 150 $ coûte 20-35 $

Royaume-Uni
Frais d’expédition £25.
En raison de la réglementation en matière de TVA, la valeur de votre commande doit être supérieure à 135 GBP.

Veuillez noter : Tous les clients paient la TVA lors du processus de commande des produits achetés. Les clients britanniques paient la TVA à la société de transport (au lieu de nous), contrairement aux clients européens qui paient la TVA à MORJAS (incluse dans le prix).

En résumé : les clients britanniques paient le même prix que tous les autres clients de MORJAS, mais la TVA est exclue du prix sur le site, car elle sera ajoutée plus tard lors de l’importation des marchandises.

Norvège  
La livraison en Norvège est gratuite pour les commandes supérieures à 1300 NOK.
Les frais de port pour les commandes inférieures à 1300 NOK sont de 200 NOK.

Suisse
Frais de port 25 EUR. 

Reste du monde
Frais d’expédition 35 $

Suivez votre commande ici .

Vous ne connaissez pas votre numéro de commande ?
Votre numéro de commande est un numéro à six chiffres qui se trouve dans la confirmation de commande et d’expédition.

Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement d’origine.

Combien de temps faut-il pour que mon retour arrive, soit approuvé et remboursé?
Le délai total entre le dépôt du retour et le remboursement sur votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 27 jours. Le processus se compose de trois étapes :

1) Expédition : jusqu’à 14 jours ouvrables
2) Gestion de l’entrepôt : jusqu’à 3 jours ouvrables
3) Traitement des paiements : jusqu’à 10 jours bancaires

Vous voulez savoir à quelle étape se trouve votre retour?
Vous pouvez suivre votre envoi de retour via le partenaire d’expédition que vous avez utilisé. Veuillez consulter les instructions ci-dessous.

Si votre envoi est arrivé à notre entrepôt et que vous n’avez toujours pas reçu de confirmation par e-mail, votre retour est traité par notre entrepôt. Si vous avez reçu une confirmation par e-mail concernant votre approbation de retour, votre remboursement arrivera dans les 10 jours bancaires.

Si 8 jours bancaires se sont écoulés depuis que vous avez reçu l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vous pouvez suivre vos retours par l’intermédiaire du partenaire d’expédition en utilisant les informations figurant sur votre étiquette.

1.Trouvez l’ID de suivi sur l’étiquette de retour imprimée envoyée par e-mail.

DHL Express : Cherchez « Waybill » (__________)

DHL : Recherchez « Shipment ID » (__________)

UPS : Recherchez le « Tracking # : » (______________)

PostNord:Contactez nous ici, et nous vous aiderons.

2.Utilisez le numéro de suivi (____) sur le site Web du partenaire de livraison.

DHL : https://www.dhl.com/

UPS : https://www.ups.com/

Remarque: vous recevrez votre remboursement dans un délai de 27 jours ouvrables (du dépôt au remboursement).

Veuillez prévoir 5 à 10 jours bancaires pour que le remboursement soit traité par votre banque.

Délai de traitement en entrepôt : 2-3 jours ouvrables

Délai d’expédition du retour : Jusqu’à 14 jours ouvrables

UE : Retours gratuits

États-Unis : 35 USD

Norvège : 200 NOK

Royaume-Uni : 25 GBP

Suisse : 15 EUR

Reste du monde : 35 USD

Les retours peuvent être effectués dans les 60 jours suivant la date de livraison.

Pour en savoir plus sur notre politique d’expédition et de retour, cliquez ici.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les éventuels droits de douane et taxes de vente. Pour plus d’informations, contactez votre bureau de douane local.

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons de retourner le(s) produit(s) pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Pour initier votre retour, cliquez ici.

Nous traiterons votre remboursement aussi rapidement que possible dès réception de votre retour. Le délai de traitement en entrepôt est généralement de 2 à 3 jours.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 10 jours entre la confirmation de votre retour et le moment où l’argent est visible sur votre compte.

Afin de permettre un échange rapide, retournez votre ou vos produits et passez une nouvelle commande sur le site.

Pour initier un retour/échange, cliquez ici.

Remarque : vous pouvez échanger tout article contre le même style dans une autre taille, à condition qu’il soit en stock. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de retourner le produit pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.

Vous effectuez un retour en enregistrant numériquement votre retour et en nous le renvoyant. Vous recevrez une étiquette de retour par voie numérique lors de l’enregistrement de votre retour.

Pour initier un retour, cliquez ici.

Vous voulez faire un échange ?

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous pourrez passer directement une commande d’échange dans notre portail de retour. Si vous êtes situé en dehors de l’UE, veuillez retourner votre produit en suivant les instructions ci-dessus et passer une nouvelle commande avec l’article souhaité.

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne et que vous êtes pressé de procéder à l’échange, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande. Ainsi, votre nouvelle commande sera traitée immédiatement et vous n’aurez pas à attendre l’arrivée de votre envoi de retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

EU : Retours gratuits

États-Unis : 35 USD

Norvège : 200 NOK

Royaume-Uni : 25 GBP

Suisse : 15 EUR

Reste du monde : 35 USD

Les retours peuvent être effectués dans les 60 jours suivant la date de livraison.

Remarque : les produits doivent être à l’état neuf lorsque nous les recevons. Pour clarifier, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison en est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas en état de fraîcheur, car ils deviennent malheureusement impropres à leur prix d’origine. Il est donc de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour déterminer leur taille. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis afin d’éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le matériau supérieur.

En savoir plus sur notre politique d’expédition et de retour ici .

Toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix total indiqué à la caisse.

Les commandes aux États-Unis à moins de 800 $ sont exemptées de déclarations en douane et de taxes à l’importation. Cela signifie que le prix que vous voyez à la caisse est le prix final.

Selon la région, les commandes supérieures à 800 $ peuvent être soumises à des droits et taxes. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau des impôts local.

Les clients britanniques paient la TVA à la compagnie maritime, (au lieu de nous) contrairement aux clients européens qui paient la TVA à MORJAS (incluse dans le prix).

En résumé : les clients britanniques paient le même prix que tous les autres clients de MORJAS, mais la TVA est exclue du prix sur le site, car elle sera ajoutée ultérieurement lors de l’importation des marchandises.

MORJAS ne couvre pas ces taxes, droits ou charges connexes. Les taxes, droits et frais d’expédition liés encourus sur les colis refusés ou non réclamés ne sont pas couverts par MORJAS.

Veuillez noter : les colis non réclamés entraîneront une déduction de 25 GBP sur votre remboursement.

Les commandes sont expédiées sur une base Delivery Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que toutes les taxes et tous les droits sont exclus du prix final. Votre commande sera donc soumise aux taxes locales et aux droits d’importation.

Nous ne pouvons pas calculer le montant exact des droits et taxes que votre commande pourrait entraîner, car ces frais sont imposés directement par le pays de destination et varient d’un pays à l’autre.

MORJAS ne couvre pas ces taxes, droits ou charges connexes. Les taxes et droits afférents aux colis refusés ou non réclamés ne sont pas pris en charge par MORJAS.

Pour réclamer un produit, entrez les informations demandées et nous vous recontacterons dès que votre réclamation aura été examinée. Nous verrons dans un premier temps s’il est possible de réparer ou de remédier à la panne. Sinon, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons l’argent.

Pour initier une réclamation, cliquez ici .

Envoi endommagé
Si votre envoi est endommagé à la livraison, veuillez enregistrer une réclamation ici .

Envoi mal livré
Veuillez demander une confirmation de livraison à la société de transport et nous l’envoyer à hello@morjas.com .

Expédition retardée ou perdue
Si l’état de la commande n’a pas changé dans les 5 jours, veuillez nous contacter à hello@morjas.com .

Suivez votre commande ici .

Vous pouvez rejoindre le programme de fidélité ici.

Il existe plusieurs façons de gagner des points. Vous gagnez naturellement des points chaque fois que vous effectuez un achat, mais il existe plusieurs moyens supplémentaires de gagner plus de points :

– Invitez un ami : Recommandez Morjas à un ami et soyez récompensé par des points. Votre ami bénéficiera d’une réduction et vous gagnerez également des points.
– Collectez des points à chaque commande
– Suivez-nous sur Instagram
– Partagez sur Facebook
– Laissez un commentaire
– Ajoutez une photo dans le commentaire
– Joyeux anniversaire : Entrez simplement votre date de naissance
– Joyeux Anniversaire : Célébration d’un an d’appartenance au programme de fidelité.

Non, vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de réduction par achat.

L’utilisation de vos points est facile. Cliquez sur « Redeem My Points » et copiez et collez votre code à la caisse. Voilà !

Les points seront ajoutés à votre compte après un parrainage réussi. Pour parrainer un ami avec succès, ajoutez l’adresse électronique de votre ami dans la section « Refer a friend » de notre page Programme de fidélité. Ensuite, lorsque votre ami achètera quelque chose pour la première fois en utilisant le code envoyé dans un e-mail, vous recevrez les points.

Oui. Nous avons intégré toutes les données historiques dans le programme de fidélité, ce qui signifie que vous avez des points pour toutes vos commandes chez nous. La seule chose que vous devez faire est de créer un compte pour accéder à vos points. Attention : Vous devez créer votre compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour vos achats précédents.

Les points pour les commandes effectuées sur le site de Morjas seront attribués une fois que le paiement aura été approuvé. Les points ne sont attribués qu’aux clients qui s’inscrivent pour faire partie du programme de fidélité. Vérifiez que vous êtes bien connecté.

Vos dépenses déterminent le niveau de votre palier. Voir la section « Morjas Reward Tiers section ».

Veuillez noter : Votre niveau de récompense est basé sur vos dépenses après que nous ayons lancé le programme de fidélité. Vous recevez des points pour les commandes passées et vous pouvez les échanger, mais ils ne sont pas pris en compte pour passer au niveau supérieur. Seules les dépenses liées aux commandes passées après juillet 2021 sont prises en compte pour le passage aux niveaux supérieurs.

Non, ils n’expirent pas.

Tout article retourné/remboursé ne sera pas comptabilisé dans vos points. Si vous retournez ou annulez votre commande, les points seront déduits de votre solde.

Nous sommes impatients de célébrer votre anniversaire avec vous !
Si votre anniversaire se situe dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez enregistré votre date de naissance, il y aura malheureusement un léger retard. Alors tenez bon, votre cadeau tant attendu est en route, mais cela peut prendre jusqu’à 30 jours.

Non, vos points n’expirent pas.

Non, malheureusement, il n’est pas possible de combiner les codes promos.

Besoin d’aide supplémentaire ? Envoyez-nous un e-mail sur : hello@morjas.com

Pour les demandes de presse, veuillez contacter : jack@morjas.com