Conditions Générales de Vente

Merci d'avoir visité morjas.com. Les présentes conditions générales s'appliquent à votre utilisation de www.morjas.com et de ses sous-sites dont nous sommes propriétaires et que nous exploitons. Nous sommes Morjas & Co AB, dont l'adresse enregistrée est Östermalmsgatan 58, 114 50 Stockholm, Suède. Numéro d'enregistrement de la société : 559103-7501. En effectuant un achat et en utilisant ce site, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris ces conditions avant d'utiliser notre site.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. La version applicable à votre achat est celle en vigueur au moment où vous passez votre commande ; les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement. Nous vous recommandons de consulter ces conditions avant chaque achat.

Commandes
Les commandes passées sur www.morjas.com sont destinées à un usage privé uniquement et ne peuvent pas être revendues. Avant de finaliser votre achat, un récapitulatif de votre commande vous sera présenté. Veuillez le vérifier attentivement afin de vous assurer que toutes les informations correspondent à vos souhaits avant d'accepter les conditions générales.

Toutes les commandes que vous soumettez sont soumises à notre acceptation. Nous pouvons refuser une commande pour quelque raison que ce soit et nous réservons le droit de ne pas livrer, sans engager notre responsabilité envers vous. Morjas se réserve le droit de limiter la disponibilité des produits et ne peut garantir que tous les articles sont en stock. Morjas ne saurait être tenu responsable d'une éventuelle indisponibilité des produits. Nous faisons tout notre possible pour que les images et présentations des produits sur le site reflètent fidèlement les produits réels. Veuillez toutefois noter que l'apparence physique des chaussures peut légèrement différer des photos affichées en ligne. Morjas se réserve également le droit d'annuler toute commande s'il existe des raisons de penser qu'elle enfreint les présentes conditions générales ou que le client a précédemment causé un préjudice à la marque et/ou à l'entreprise.

Un contrat contraignant entre vous et Morjas n'est conclu qu'au moment où nous confirmons l'expédition de votre commande par e-mail. Un accusé de réception de votre commande ou le traitement de votre paiement ne constitue pas en soi une acceptation.

Paiement et prix
Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises (TTC) pour les commandes au sein de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Norvège. Pour les États-Unis, les prix affichés incluent les droits et taxes à l'importation applicables. Pour les commandes livrées dans d'autres régions, les prix n'incluent pas les droits et taxes à l'importation (voir « Taxes et droits de douane » ci-dessous). Les commandes livrées en dehors des régions mentionnées ci-dessus peuvent entraîner des droits et taxes à l'importation. Ces frais varient d'un pays à l'autre. Étant donné que vous serez responsable de ces frais, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local. Morjas se réserve le droit de modifier le prix de tout article du site à tout moment. Morjas accepte les moyens de paiement sécurisés suivants : VISA, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal et Swish.

Livraison
Les délais de livraison affichés sur le site sont des estimations et nous faisons de notre mieux pour les respecter, mais ils peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Morjas. Veuillez contacter [email protected] à tout moment si une date de livraison a dépassé le délai estimé, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé à l'arrivée ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à [email protected]. Vous avez droit à un remède au titre de la garantie légale, et nous organiserons un retour gratuit ainsi qu'une réparation, un remplacement ou un remboursement approprié. Ce droit est distinct de votre droit de rétractation et s'y ajoute.

Taxes et droits de douane

Au sein de l'Union européenne
Les commandes sont expédiées sur la base « Delivered Duty Paid » (DDP), ce qui signifie que toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans le prix final.

États-Unis
Les commandes sont expédiées en DDP (« Delivered Duty Paid »), ce qui signifie que Morjas prend en charge les droits et taxes à l'importation. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final.

Royaume-Uni
Les commandes sont expédiées sur la base « Delivered Duty Paid » (DDP). Les prix affichés incluent la TVA britannique (UK VAT), et le prix affiché au moment du paiement est le prix final. Aucun droit ou taxe à l'importation supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.

Norvège
Les commandes sont expédiées sur la base « Delivered Duty Paid » (DDP), ce qui signifie que toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans le prix final.

En dehors de l'Union européenne
Les commandes sont expédiées sur la base « Delivery Duty Unpaid » (DDU), ce qui signifie que les taxes et droits ne sont pas inclus dans le prix final. Votre commande peut donc être soumise à des taxes locales et à des droits à l'importation. Nous ne sommes pas en mesure de calculer le montant exact des droits et taxes susceptibles de s'appliquer à votre commande, car ces frais sont imposés directement par le pays de destination et varient d'un pays à l'autre. Morjas ne prend en charge aucune de ces taxes, aucun de ces droits ni frais associés. Les taxes et droits liés aux colis refusés ou non réclamés ne sont pas pris en charge par Morjas.

Retour et échanges

Droit de rétractation (UE)
Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de motif. Ce droit est distinct de notre politique de retour volontaire de 30 jours décrite ci-dessous. Pour vous rétracter, utilisez la fonction de rétractation ou informez-nous au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail à [email protected]). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais vous n'y êtes pas obligé. Nous accuserons réception de votre rétractation sans délai. Après vous être rétracté, veuillez retourner les biens dans un délai de 14 jours. Vous prenez en charge les frais directs de retour (voir « Frais de retour » ci-dessous). Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard – sous réserve que votre commande initiale n'ait pas bénéficié de la livraison gratuite –, dans un délai de 14 jours à compter du moment où nous sommes informés de votre rétractation, étant entendu que nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Nous ne remboursons pas le surcoût d'une option de livraison que vous auriez choisie au-delà de notre mode de livraison standard le moins coûteux. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Retour et échanges
Les commandes peuvent être retournées pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la livraison. Notre politique de retour dépend de votre lieu de résidence. Cliquez ici pour connaître la politique applicable à votre pays.

Frais de retour
Pour les rétractations et les retours volontaires, vous prenez en charge les frais directs de retour des biens. Les frais de retour applicables à votre pays sont indiqués here et sont déduits de votre remboursement. Le retour d'articles défectueux, endommagés ou erronés est gratuit (voir « Produits défectueux ou non conformes »).

État de l'article
Afin de préserver l'intégralité de votre remboursement, veuillez manipuler les produits avec soin et tout retourner avec l'ensemble des étiquettes et l'emballage d'origine. Les articles présentant des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les vérifier – y compris, mais sans s'y limiter, des plis sur l'empeigne ou des éraflures sur les semelles en cuir – peuvent faire l'objet d'une déduction sur votre remboursement afin de refléter toute perte de valeur. Toutes les chaussures doivent être essayées avec soin, sur une surface moquettée.

Colis non récupérés
Si une commande n'est pas retirée au point de retrait choisi, elle nous est renvoyée et traitée comme un retour. Nous vous rembourserons, déduction faite des frais de retour applicables indiqués ci-dessus. Nous n'appliquons pas de frais de restockage distincts.

Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment de votre droit de rétractation et de notre politique de retour, vous disposez de droits légaux si un produit est défectueux, endommagé à l'arrivée ou autrement non conforme au contrat. Les consommateurs de l'UE et de Norvège bénéficient d'une garantie légale d'au moins deux ans en vertu du droit applicable ; les consommateurs du Royaume-Uni disposent de droits équivalents en vertu du Consumer Rights Act 2015. Selon les circonstances et votre droit national, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Contactez-nous à [email protected] ; après confirmation du caractère défectueux ou non conforme du produit, nous organiserons un retour gratuit et une solution appropriée. Nous prenons en charge les frais de retour des articles défectueux ou erronés.

Le programme de fidélité

La création d'un compte client sur le site vous inscrit automatiquement comme membre du programme MORJAS Rewards (« The Loyalty Program ») et vous donne accès à votre historique de commandes. En vous inscrivant au programme de fidélité, vous consentez à ce que nous stockions et présentions votre historique de commandes.

Pour en savoir plus sur le programme de fidélité, cliquez ici.

Réclamations et règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter à [email protected] afin que nous puissions tenter de la résoudre. Les consommateurs de l'UE peuvent trouver les organismes nationaux de règlement des litiges de consommation via les informations de la Commission européenne sur le recours des consommateurs ; les consommateurs du Royaume-Uni peuvent éventuellement recourir à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) agréé. Veuillez noter que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible.

Droit applicable

Les présentes conditions, ainsi que tout litige qui en découle ou qui découle de votre achat, sont régies par le droit suédois. Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez habituellement, et vous pouvez engager une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, en cas de fraude, ou s'agissant de vos droits légaux en tant que consommateur. Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles ou qui résultent de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un manquement à nos obligations causé par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, des perturbations des transporteurs ou des ruptures d'approvisionnement. Lorsque cela affecte sensiblement votre commande, nous vous en informerons et, le cas échéant, vous pourrez annuler et obtenir un remboursement.

Dispositions générales

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait que nous n'exercions pas un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. Les présentes conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Morjas concernant vos achats et votre utilisation du site.

Politique de confidentialité

Morjas respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ainsi que de vos droits en matière de protection des données et de la manière dont la loi vous protège.

Objet de cette politique de confidentialité
La présente politique vise à vous informer sur la façon dont Morjas collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, fréquentez nos magasins ou participez à un événement. Cela inclut toutes les données que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service, ou participez à un concours. Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Responsable du traitement
Morjas & Co AB est le responsable du traitement de vos données personnelles (désigné par « Morjas », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique). Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Morjas & Co AB
Östermalmsgatan 58
114 50 Stockholm
Suède

E-mail : [email protected]

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer de tout changement
La présente version a été mise à jour pour la dernière fois le 17 juin 2026. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de notre relation.

Liens vers des tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites, plug-ins et applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité.

Les données que nous collectons sur vous
Les données personnelles désignent toute information relative à une personne permettant de l'identifier. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

1. Données d'identité : prénom, nom, titre, date de naissance et sexe.
2. Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
3. Données financières : coordonnées du compte bancaire, données de carte et identifiants Swish.
4. Données de transaction : informations sur les paiements vers et depuis vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous et dans quel magasin.
5. Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, réglage et emplacement du fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plateforme, ainsi que d'autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.
6. Données de profil : votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, préférences, tailles, commentaires et réponses aux sondages.
7. Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site, nos produits et nos services.
8. Données marketing et communication : vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car elles ne révèlent ni directement ni indirectement votre identité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut les informations sur votre race ou origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, ainsi que les informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations relatives aux condamnations pénales et aux infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit ou un service dont vous bénéficiez, mais nous vous en informerons le cas échéant.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment :

Interactions directes. Vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

1. achetez nos produits ou services, en magasin ou sur notre site, ou manifestez un intérêt pour ceux-ci ;
2. créez un compte sur notre site ou vous abonnez à notre newsletter ;
3. demandez à recevoir du contenu marketing ;
4. interagissez avec nous via le chat en direct ;
5. soumettez des éléments complémentaires pour prouver votre identité ;
6. participez à un concours, une promotion ou un sondage ;
7. participez à un événement Morjas ;
8. soumettez un avis sur un produit ;
9. contactez le service client.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données au moyen de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites utilisant nos cookies.

Comment nous utilisons les cookies
Les cookies et technologies similaires (tels que les pixels et le stockage local) sont de petits fichiers ou identifiants placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils permettent au site de fonctionner, mémorisent vos préférences et nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

1. Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour conserver les articles dans votre panier, permettre le paiement et assurer la sécurité. Ils sont toujours actifs et ne nécessitent pas votre consentement.
2. Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix, tels que la langue, la région et les identifiants de connexion, pour vous offrir une expérience plus fluide.
3. Cookies d'analyse et de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, par exemple quelles pages sont les plus consultées, afin de l'améliorer. Nous utilisons ces données de manière agrégée.
4. Cookies marketing : utilisés par nous et nos partenaires pour vous présenter des publicités pertinentes sur notre site et ailleurs, et pour en mesurer l'efficacité.

À l'exception des cookies strictement nécessaires, nous ne déposons des cookies qu'après que vous avez donné votre consentement via notre bandeau de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser chaque catégorie, et modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, étant entendu que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Suppression de vos données personnelles
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au marketing ou au traitement de vos données personnelles, en vous désinscrivant via le lien fourni dans chaque e-mail ou SMS marketing que nous vous envoyons, ou en nous contactant à [email protected]

Finalités de l'utilisation de vos données personnelles
Nous décrivons ci-dessous les différentes façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal selon la finalité spécifique concernée.

1. Pour vous enregistrer en tant que nouveau client. Type de données : identité et contact.
2. Pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements, frais et charges. Type de données : identité, contact, financières, transactionnelles, marketing et communication.
3. Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprend : a) vous informer des modifications de nos conditions ou de notre politique de confidentialité, b) vous inviter à laisser un avis ou à répondre à un sondage. Type de données : identité, contact, profil, marketing et communication. Ces données servent également à vous permettre de participer à un événement, un tirage au sort, un concours ou un sondage. Type de données : identité, contact, profil, utilisation, marketing et communication.
4. Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site. Type de données : identité, contact, techniques.
5. Pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents sur le site. Type de données : identité, contact, profil, utilisation, marketing et communication, techniques.
6. Pour gérer notre relation après-vente avec vous, notamment : a) vous assister pour vos commandes, b) vous contacter dans le cadre d'un rappel de produit ou de commande. Type de données : identité, contact, profil, transaction.
7. Pour utiliser l'analyse de données afin d'améliorer notre site, nos produits/services, notre marketing, nos relations client et nos expériences, et pour vous faire des suggestions et recommandations sur des biens ou services susceptibles de vous intéresser. Type de données : identité, contact, techniques, utilisation, profil.

Marketing
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations pertinentes que nous estimons et espérons utiles pour vous. Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que vous pourriez souhaiter ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous déterminons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (il s'agit du « marketing »). Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou services, et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir ce marketing. Vous en recevrez également si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de la participation à un concours ou de l'inscription à une promotion et nous avez donné votre consentement dans ce cadre.

Désabonnement
Vous pouvez à tout moment nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing en nous contactant à [email protected]. Le désabonnement des messages marketing ne vous empêchera pas de recevoir des messages non marketing de notre part, par exemple concernant des produits commandés ou des réponses aux demandes du service client.

Divulgation de vos données personnelles
Vos données peuvent être divulguées à des tiers auxquels nous pourrions vendre, transférer ou avec lesquels nous pourrions fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pourrions également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement de notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter à des fins déterminées et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux
Lorsque nous transférons des données personnelles à des prestataires situés aux États-Unis, nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le prestataire y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de toute garantie supplémentaire requise. Pour les transferts depuis le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur l'extension britannique du Data Privacy Framework ou sur l'accord britannique de transfert international de données (UK IDTA).

Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'en avoir connaissance à des fins professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que toute autorité de réglementation compétente, d'une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités du traitement et de la possibilité de les atteindre par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables. Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients, à des fins fiscales. Nous conservons également ces informations de base pendant sept ans après votre dernier achat, afin de pouvoir traiter efficacement toute question après-vente. Nous conservons les informations de profil client que vous avez accepté de nous fournir afin de vous tenir informé de nos produits, services et événements, et ce jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter que nous les conservions, ou pendant sept ans après votre dernière interaction active avec nous (par exemple l'ouverture ou le clic sur un e-mail que nous vous envoyons), la durée la plus courte étant retenue. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : contactez [email protected]. Dans d'autres cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons les utiliser indéfiniment sans autre préavis.

Vos droits
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits au titre des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

1. Demander l'accès à vos données personnelles.
2. Demander la rectification de vos données personnelles.
3. Demander l'effacement de vos données personnelles.
4. Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
5. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
6. Vous opposer au profilage automatisé de vos données personnelles.
7. Demander le transfert de vos données personnelles.
8. Retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à [email protected].

Aucuns frais en général

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Nous pouvons toutefois facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Ce délai peut parfois être plus long si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.