Retours & Échanges

Utilisez un chausse-pied et n’essayez les chaussures que sur un tapis pour éviter de rayer la semelle extérieure. Sentez soigneusement la taille et marchez doucement pour éviter le développement de plis. Traitez les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille et pensez à la prochaine personne qui déballera ces chaussures si vous les retournez. Si elles sont retournées avec des plis, des marques ou d’autres signes d’utilisation, vous ne serez pas remboursé de la totalité du montant. La déduction sera basée sur le niveau de dommage subi par le produit :

Usure et déchirure mineures : déduction de 15 %.
Usure moyenne : 20% de déduction
Usure majeure : 25% de déduction
Dommage majeur ou modification du produit : Aucun remboursement

Les commandes peuvent être retournées pour n’importe quelle raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans la même forme et le même état que lorsque vous les avez reçus avec leur emballage d’origine. Pour être clair, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Essayez vos chaussures Morjas sur un tapis afin d’éviter l’apparition de marques et d’éraflures sur les semelles et le tissu supérieur.

Oui, nous offrons des échanges gratuits pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Cette offre s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Pour initier un retour, visitez notre page de retour et utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans le courriel de confirmation de commande et d’informations sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez le(s) rembourser, le(s) échanger ou le(s) réclamer. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.

Vous pouvez échanger n’importe quel produit contre une autre taille tant que nous l’avons en stock. Si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de nous retourner le produit pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit. Les produits de remplacement sont expédiés une fois que nous avons approuvé et évalué votre commande. Un nouveau lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois que les produits échangés auront été expédiés de notre entrepôt.

Pour permettre un échange rapide et améliorer les chances de disponibilité des stocks, retournez votre commande et passez une nouvelle commande.

Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement original. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, il peut prendre quelques jours à votre banque pour le traiter. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour le traitement du remboursement. Si vous devez changer la taille de vos chaussures Morjas ou si vous souhaitez choisir un autre style, nous acceptons les échanges sur tous nos produits. Lorsque vous demandez un échange, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en stock.

Oui. Sur votre étiquette d’expédition prépayée figure un numéro de suivi.
Enregistrez le numéro de suivi et suivez le sur le site web du partenaire de livraison.

Postnord : https://portal.postnord.com/tracking/

UPS : https://www.ups.com/se/en/services/tracking/information.page

Instabox : https://instabox.io/se-sv/search

Le suivi avec Budbee se fait sur le lien que vous recevez de leur part.