Retourner ou échanger votre commande

1. Enregistrez le retour ou l’échange ici. Utilisez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vous connecter.
   

2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez un remboursement, un échange ou une réclamation.
   

3. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.
   

4. Dès réception de votre retour, nous le traiterons le plus rapidement possible. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 10 jours.
   

Pays / RégionCoût de retour
Suède 50 SEK
Norvège 100 NOK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l’UE 5 EUR
Suisse 25 EUR
Royaume-Uni 25 GBP
États-Unis 35 USD
Reste du monde 35 USD

Veuillez noter : Les produits doivent être dans un état neuf à réception. Pour clarifier, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison en est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas neufs dans leur emballage d’origine, car malheureusement, ils deviennent inadaptés à leur prix initial. Par conséquent, il est de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lors de l’essayage pour la taille. Nous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le dessus.

Vous pouvez échanger n’importe quel article contre le même modèle dans une autre taille tant qu’il est en stock. Si vous souhaitez échanger contre une couleur ou un modèle différent, nous vous demandons gentiment de retourner le produit pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez. Retournez votre (vos) produit(s) et passez une nouvelle commande sur le site Web pour un échange rapide.

1. Register the return or exchange here. Use your e-mail address and order number to login.

2. Select the product(s) you want to return and choose whether you wish to refund, exchange or claim.

3. Once you’ve completed the return registration, you’ll receive an email containing a return label and further instructions.

4. Once we receive your return, we will process it as fast as possible. Please note it can take up to 10 days.

Country / RegionReturn cost
Sweden 50 SEK
Norway 100 NOK
Denmark 35 DKK
Germany 5 EUR
France 5 EUR
Rest of EU 5 EUR
Switzerland 25 EUR
United Kingdom 25 GBP
United States 35 USD
Rest of world35 USD

Please note: The products must be in new condition when we receive them. To clarify, this means the products must not have been worn or used. The reason behind this is that we can’t use products that are not box-fresh since they, unfortunately, become unfit at their original price. Hence, it is your responsibility to treat the products with love, care and respect when trying them on for size. We recommend trying your shoes on a carpet to prevent marks, scratches and/or creases from appearing on the soles and/or the upper material.

You can exchange any item for the same style in another size as long as it is in stock. If you wish to exchange for a different colour or model, we kindly ask you to return the product for a refund and place a new order for the item you want. Return your product(s) and place a new order on the website for a fast exchange.

1. Enregistrer le retour ici. Utilisez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vous connecter.
   

2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou réclamer.
   

3. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.
   

4. Dès réception de votre retour, nous le traiterons le plus rapidement possible. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 10 jours.
   

Si vous souhaitez un échange, nous vous demandons aimablement de retourner votre ou vos produit(s) pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Utilisez un chausse-pied et essayez uniquement les chaussures sur un tapis pour éviter de rayer la semelle extérieure. Sentez soigneusement la taille comme si vous marchiez sur des nuages pour éviter le développement de plis. Traitez les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille et pensez à la prochaine personne qui déballera ces chaussures si vous les retournez. Vous ne serez pas remboursé s’ils sont retournés avec des plis, des marques ou d’autres signes d’utilisation.

Country / RegionReturn cost
Sweden 50 SEK
Norway 100 NOK
Denmark 35 DKK
Germany 5 EUR
France 5 EUR
Rest of EU 5 EUR
Switzerland 25 EUR
United Kingdom 25 GBP
United States 35 USD
Rest of world 35 USD

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