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Retours & Échanges

Vous voulez retourner ou échanger un produit?

Pour initier un retour, visitez notre page de retour que vous trouvez en bas. Utilisez votre adresse électronique et votre numéro de commande pour vous connecter. Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans le courriel de confirmation de commande et d’informations sur l’expédition. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez le(s) rembourser, le(s) échanger ou le(s) réclamer. Une fois que vous avez terminé l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de retourner votre commande.

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Offrez-vous des échanges gratuits?

Oui, nous offrons des échanges gratuits pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Cette offre s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Offrez-vous des retours sans frais?

Oui, nous offrons des retours gratuits pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Cette offre s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Échanges

Vous pouvez échanger n’importe quel produit contre une autre taille tant que nous l’avons en stock. Si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de nous retourner le produit pour remboursement et de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit.

Remboursements

Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement original. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, il peut prendre quelques jours à votre banque pour le traiter. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours pour le traitement du remboursement.

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