Aide

Votre confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, peu après la validation de votre commande.

Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous à [email protected], nous vous aiderons volontiers.

La plupart des commandes quittent notre entrepôt sous un jour ouvrable : plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir vous aider.

Pour modifier ou annuler une commande, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons le statut de votre commande et vous confirmerons ce qui est possible.

Votre commande a déjà été expédiée ?
Elle ne peut alors plus être modifiée. Si l'adresse de livraison est erronée, contactez le transporteur via le lien de suivi de votre confirmation d'expédition. Vous pouvez également retourner la commande après réception.

Nous acceptons la plupart des moyens de paiement courants via des prestataires reconnus.

Les méthodes de paiement disponibles varient selon les endroits. Vous verrez les méthodes de paiement disponibles à la caisse.

Si vous vous trouvez dans un pays différent de celui vers lequel vous souhaitez passer votre commande, nous vous demandons de bien vouloir mettre à jour la destination d'expédition. Si vous utilisez un appareil mobile, vous trouverez l'option « Expédier à » dans la barre latérale gauche. Si vous êtes sur un ordinateur de bureau, vous la trouverez dans le coin supérieur droit du site. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez suivre ces étapes :

1. 1. Retournez à la page d'accueil

2. 2. Sélectionnez le pays d'expédition souhaité en utilisant l'option « Expédier à »

3. 3. Retournez à la page de paiement

4. 4. Assurez-vous que le même pays d'expédition est sélectionné dans le processus de paiement

Cela devrait résoudre tout problème lié aux divergences de pays d'expédition. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Votre e-mail de confirmation d'expédition contient un lien de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat : Suivez votre commande.

En Suède, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis, vous recevrez également des SMS lorsque votre commande est confirmée et remise au transporteur – et, dans la plupart des cas, lorsqu'elle est livrée ou prête à être retirée.

Vous ne connaissez pas votre numéro de commande ?
Votre numéro de commande est une référence à six chiffres figurant dans vos e-mails de confirmation de commande et d'expédition. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à [email protected].

Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués à la caisse avant la validation de votre paiement.

La livraison standard est offerte à partir de :

UE : 150 EUR
Suède : 1500 SEK
États-Unis : 200 USD
Royaume-Uni : 150 GBP
Suisse : 150 EUR
Australie : 350 USD
Canada : 200 USD
Norvège : 1500 NOK
Danemark : 1100 DKK
Reste du monde : –

Le montant pris en compte s'entend après remises et hors frais de livraison. Les options express et autres options de livraison premium sont facturées au tarif indiqué lors du paiement.

Les commandes passées un jour ouvrable quittent notre entrepôt sous un jour ouvrable – celles passées avant 10h00 (CET) généralement le jour même. Les commandes du week-end sont expédiées le lundi, ou le mardi en période de forte affluence. Les délais de livraison ci-dessous sont indiqués en jours ouvrables à compter du jour où votre commande quitte notre entrepôt.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations approximatives fournies par le transporteur et peuvent varier. Les délais d'expédition peuvent également fluctuer autour des week-ends et pendant la période des fêtes. Les options disponibles pour votre adresse s'affichent lors du paiement.

États-Unis

DHL Livraison express à domicile : 2–3 jours ouvrables

Allemagne

DHL Livraison à domicile : 2–3 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Access Point : 3–5 jours ouvrables

Suède

Instabox Consigne à colis : 1–2 jours ouvrables

PostNord Point relais : 1–2 jours ouvrables

DHL Point relais : 1–2 jours ouvrables

France

UPS Livraison à domicile : 3–4 jours ouvrables

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Access Point : 3–5 jours ouvrables

DHL Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

Royaume-Uni

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

Australie

FedEx Livraison à domicile : 3–6 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 5–7 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 3–5 jours ouvrables

FedEx Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

Pays-Bas

DHL Livraison à domicile : 3–4 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Access Point : 3–5 jours ouvrables

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

Danemark

Instabox Consigne à colis : 1–2 jours ouvrables

Budbee Livraison à domicile : 1–3 jours ouvrables

DHL Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

Norvège

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 2–3 jours ouvrables

FedEx Livraison express à domicile : 2–3 jours ouvrables

Suisse

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 3–6 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

Canada

FedEx Livraison à domicile : 3–6 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 4–6 jours ouvrables

FedEx Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

Finlande

UPS Access Point : 3–5 jours ouvrables

Budbee Livraison à domicile : 1–3 jours ouvrables

DHL Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

Autres pays de l'UE

DHL Livraison à domicile : 3–6 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

UPS Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 1–2 jours ouvrables

FedEx Livraison à domicile : 3–5 jours ouvrables

UPS Access Point : 3–5 jours ouvrables

Reste du monde

UPS Livraison à domicile : 4–6 jours ouvrables

FedEx Livraison à domicile : 3–6 jours ouvrables

DHL Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

FedEx Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

UPS Livraison express à domicile : 2–4 jours ouvrables

Toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix total indiqué à la caisse.

Les droits de douane et tarifs d'importation sont inclus dans le prix : votre commande est expédiée en Delivered Duty Paid et rien n'est facturé à la livraison. La taxe de vente américaine applicable est calculée à partir de votre adresse de livraison et ajoutée au total de votre commande lors du paiement.

Toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans le prix final indiqué à la caisse.

Toutes les taxes et tous les droits sont inclus dans le prix final indiqué à la caisse.

Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées sur une base Delivered Duty Unpaid (DDU). Les droits d'importation et la TVA suisse ne sont pas inclus dans le prix et sont perçus par les douanes suisses à la livraison.

MORJAS ne prend pas en charge ces frais. En cas de retour, vous pourrez éventuellement en demander le remboursement auprès des autorités suisses une fois les articles réexportés.

Les commandes à destination du Canada sont expédiées en Delivered Duty Unpaid (DDU). Nos chaussures sont fabriquées dans l'UE et accompagnées d'une déclaration d'origine CETA : aucun droit de douane n'est donc perçu sur celles-ci. Les taxes de vente canadiennes (TPS/TVH et taxe provinciale) ne sont pas incluses dans le prix et peuvent être perçues par le transporteur à la livraison.

Les commandes à destination de l'Australie sont expédiées en Delivered Duty Unpaid (DDU). Les droits d'importation et la GST ne sont pas inclus dans le prix et peuvent être perçus par le transporteur à la livraison.

Les commandes sont expédiées sur une base Delivered Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que toutes les taxes et tous les droits sont exclus du prix final. Votre commande sera donc soumise aux taxes locales et aux droits d’importation.

Nous ne pouvons pas calculer le montant exact des droits et taxes que votre commande pourrait entraîner, car ces frais sont imposés directement par le pays de destination et varient d’un pays à l’autre.

MORJAS ne couvre pas ces taxes, droits ou charges connexes. Les taxes et droits afférents aux colis refusés ou non réclamés ne sont pas pris en charge par MORJAS.

Les retours et échanges se font via notre portail de retour dans les 30 jours suivant la livraison (14 jours pour les articles de The Archive). Voici comment procéder, étape par étape.

1. Vérifiez l'état
Les articles doivent être non portés, à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Essayez vos chaussures à l'intérieur, sur une surface souple.

2. Choisissez un retour ou un échange
Dans l'UE, au Royaume-Uni et en Norvège, vous pouvez échanger gratuitement contre le même modèle dans la même couleur, dans une autre taille. Pour une autre couleur ou un autre modèle – ou si vous résidez hors de ces pays – retournez l'article contre remboursement et passez une nouvelle commande.

3. Enregistrez-le
Enregistrez votre retour ou votre échange sur notre page retours avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

4. Recevez votre étiquette
Une étiquette de retour vous est envoyée par e-mail en quelques minutes (pour une réclamation, cela peut prendre un peu plus de temps, le temps de l'examiner). Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne la trouvez pas. Si elle n'est pas arrivée, ne fonctionne pas ou a expiré, contactez-nous et nous vous en enverrons une nouvelle.

5. Emballez et expédiez
Placez la boîte à chaussures dans un carton d'expédition, retirez toutes les anciennes étiquettes de livraison et collez l'étiquette de retour sur le carton. Remettez-le au transporteur indiqué sur l'étiquette – les autres transporteurs ne peuvent pas l'accepter. Avec une étiquette DHL Express, vous pouvez déposer le colis dans un point de service DHL Express ou réserver gratuitement un enlèvement à domicile sur le site de DHL. Les commandes livrées en Suède peuvent également être retournées gratuitement à la Casa MORJAS, Humlegårdsgatan 19, Stockholm.

6. Nous recevons et vérifions votre retour
Suivez le colis grâce au numéro de suivi figurant sur votre étiquette. Dès son arrivée dans notre entrepôt, nous le vérifions dès que possible – généralement en quelques jours ouvrables – et vous envoyons une confirmation par e-mail.

7. Votre remboursement ou votre nouvelle taille
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine et apparaît sur votre compte dans les 10 jours bancaires suivant la confirmation ; les frais de retour sont déduits. Pour un échange, votre nouvelle taille est réservée dès l'enregistrement et expédiée dès que votre retour a été vérifié – généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant.

La plupart des retours sont vérifiés et confirmés dans les deux semaines suivant leur enregistrement.

Les articles doivent être retournés non portés, dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.

Si un article présente des signes de manipulation allant au-delà d'un simple essayage – par exemple des plis sur la tige ou des semelles en cuir rayées –, nous pouvons déduire de votre remboursement un montant correspondant à la perte de valeur. Essayez toutes vos chaussures avec soin sur une moquette propre.

Les articles doivent être retournés non portés, dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Les produits présentant des signes d'usure ou sans emballage d'origine peuvent faire l'objet d'une déduction sur le remboursement, correspondant à la perte de valeur.

---
Enregistrez votre retour via notre portail de retours et renvoyez l'article avec l'étiquette de retour fournie.
- Pour déclarer un retour, rendez-vous sur notre page retours.
- Une fois le retour enregistré, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la trouvez pas.
- Retirez toutes les étiquettes de livraison d'origine et apposez l'étiquette de retour sur l'extérieur du carton d'expédition.
Vous souhaitez faire un échange ? Si vous êtes dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Norvège, vous pouvez effectuer un échange directement via notre portail de retours.

Si vous êtes en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et de la Norvège, retournez l'article comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les articles doivent être retournés non portés, à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.

---

UE, Royaume-Uni et Norvège
Les échanges sont gratuits dans l'UE, au Royaume-Uni et en Norvège et peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Vous pouvez échanger un article contre le même modèle dans la même couleur, dans une autre taille, sous réserve de disponibilité. Votre nouvelle taille est réservée dès l'enregistrement de l'échange et expédiée dès que votre retour est arrivé dans notre entrepôt et a été vérifié – généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant. Pour une autre couleur ou un autre modèle, veuillez retourner l'article contre remboursement et passer une nouvelle commande. Pour lancer un échange, rendez-vous sur notre page retours.

Reste du monde
Pour les commandes hors UE, Royaume-Uni et Norvège, les échanges sont traités comme des retours. Veuillez retourner l'article contre remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les frais de retour dépendent de votre localisation et sont déduits de votre remboursement. Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison (14 jours pour les articles de The Archive).

UE : 5 EUR
Suède : 50 SEK
États-Unis : 20 USD
Royaume-Uni : 15 GBP
Norvège : 100 NOK
Danemark : 35 DKK
Suisse : 15 EUR
Reste du monde : 20 USD

Les commandes livrées en Suède peuvent être retournées gratuitement dans notre boutique phare, Humlegårdsgatan 19, Stockholm.

À noter : la taxe de vente américaine sur les articles retournés est remboursée. Les frais de livraison payés à la caisse et les frais de retour ne sont pas remboursés. Les droits et taxes d'importation réglés aux autorités locales à la livraison (hors UE, États-Unis, Royaume-Uni et Norvège) ne sont pas remboursés par MORJAS.

Aucun frais de retour ne s'applique aux échanges ni aux réclamations pour articles défectueux.

Vous pouvez suivre votre retour auprès du transporteur grâce au numéro de suivi figurant sur votre étiquette de retour.

Étape 1
Trouvez le numéro de suivi sur l'étiquette de retour que nous vous avons envoyée par e-mail.
– DHL Express : cherchez « Waybill »
– DHL : cherchez « Shipment ID »
– UPS : cherchez « Tracking #: »
– PostNord : contactez-nous à [email protected], nous vous aiderons.

Étape 2
Saisissez le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Dès que votre retour arrive dans notre entrepôt, nous le vérifions dès que possible – généralement en quelques jours ouvrables – et vous envoyons une confirmation par e-mail.

Dès que votre retour arrive dans notre entrepôt, nous le vérifions dès que possible – généralement en quelques jours ouvrables – et vous envoyons une confirmation par e-mail. Le remboursement est ensuite effectué sur votre moyen de paiement d'origine et devrait apparaître sur votre compte sous 10 jours bancaires.

Le transport du retour peut lui-même prendre jusqu'à 14 jours ouvrables selon le transporteur et le pays : comptez donc jusqu'à 27 jours ouvrables au total à partir du dépôt. La plupart des retours sont vérifiés et confirmés dans les deux semaines suivant leur enregistrement.

Si 10 jours bancaires se sont écoulés depuis la réception de l'e-mail de confirmation, contactez-nous et nous vous aiderons.

Les produits retournés avec des signes d'usage et/ou sans leur emballage d'origine complet peuvent faire l'objet d'une déduction sur le remboursement, correspondant à la perte de valeur.

Veuillez noter que le remboursement exclut les frais de livraison et de retour.

Si une commande n’est pas retirée au point de retrait choisi, elle nous sera renvoyée. Des frais de restockage ainsi que les frais de retour et de livraison seront déduits du remboursement.

Je n'ai pas reçu mon étiquette de retour
Vérifiez vos courriers indésirables. Si elle n'y est pas, contactez-nous à [email protected] et nous vous la renverrons.

Mon étiquette a expiré, ou le transporteur ne l'accepte pas
Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une nouvelle étiquette.

Le portail de retour ne trouve pas ma commande, ou indique qu'elle a déjà été retournée
Utilisez le numéro de commande et l'adresse e-mail figurant sur votre confirmation de commande. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous à [email protected].

La taille souhaitée pour un échange est épuisée
Retournez l'article contre remboursement et inscrivez-vous sur la page produit pour être prévenu(e) du retour de votre taille – ou contactez-nous et nous vous aiderons à trouver une alternative.

Chaque page produit indique les conseils d'entretien propres à la matière. Voici l'essentiel.

Pour chaque paire
– Alternez les paires et placez des embauchoirs après chaque port pour conserver la forme et limiter les plis.
– Utilisez un chausse-pied et retirez vos chaussures à la main pour protéger le talon.
– Rangez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
– Si une semelle en cuir est humide, laissez-la sécher à température ambiante, loin de toute source de chaleur directe.

Cuir lisse et cuir grainé
Brossez ou essuyez après chaque port. Nettoyez avec un nettoyant pour cuir si nécessaire, puis appliquez une fine couche de crème ou de cirage si le cuir semble sec.

Daim et nubuck
Traitez avec un spray protecteur avant le premier port et renouvelez-le régulièrement. Brossez délicatement une fois sec pour redresser le velours, et utilisez une gomme pour daim sur les taches sèches plutôt qu'un nettoyant liquide.

Cuir nappa et peau de cerf
Essuyez délicatement avec un chiffon doux et appliquez un peu de crème neutre uniquement si le cuir semble sec.

Toile et espadrilles
Brossez une fois sec. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un savon doux et de l'eau tiède sans détremper le tissu. Tenez les semelles en jute à l'écart de la pluie et des flaques.

Semelles en caoutchouc
Nettoyez avec un chiffon humide et un savon doux.

Nous ne proposons pas nous-mêmes de réparations ni de ressemelage, mais de nombreuses chaussures MORJAS sont conçues pour durer au-delà de leur première semelle. Les chaussures à construction cousue Goodyear peuvent être ressemelées par un cordonnier qualifié, qui peut également ajouter un patin en caoutchouc fin sur une semelle en cuir pour plus d'adhérence et de durabilité par temps humide. Les sneakers et les modèles à construction souple ne sont généralement pas ressemelés.

Les défauts de fabrication sont couverts par notre garantie – voir « Les chaussures MORJAS sont-elles garanties ? ».

Oui. MORJAS couvre les défauts de fabrication tels que le décollement de la semelle ou les défauts de couture. L'usure normale n'est pas couverte – de nombreuses chaussures peuvent être réparées ou ressemelées par un cordonnier.

Pour réclamer un produit, entrez les informations demandées et nous vous recontacterons dès que votre réclamation aura été examinée. Nous verrons dans un premier temps s’il est possible de réparer ou de remédier au défaut. Sinon, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons l’argent.

Pour initier une réclamation, rendez-vous sur notre page retours.

Colis endommagé
Si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez enregistrer une réclamation.

Colis livré à la mauvaise adresse
Veuillez demander une confirmation de livraison au transporteur et nous l'envoyer à [email protected].

Colis retardé ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé deux jours ouvrables après la date de livraison la plus tardive indiquée lors du paiement, ou si son suivi n'a pas évolué depuis 5 jours ouvrables, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Suivez votre commande.

Vous pouvez rejoindre le Loyalty Program.

Comment gagner des points :

• Cumulez des points à chaque commande.
• Parrainez un ami : recommandez MORJAS à un ami et soyez récompensé en points. Votre ami bénéficie d'une remise et vous gagnez des points supplémentaires.
• Laissez un avis.
• Ajoutez une photo à votre avis.

Cliquez sur « Redeem My Points » sur la page de votre compte, copiez le code et collez-le lors du paiement.

Les récompenses du Loyalty Program et les offres de parrainage ne s'appliquent pas aux articles de The Archive ni aux articles soldés.

Non, un seul bon peut être utilisé par commande.

Oui. Vos points expirent deux ans après votre dernière activité – une commande, un avis, un parrainage ou l'utilisation de points. Chacune de ces actions réinitialise ce délai de deux ans.

Invitez vos amis depuis la rubrique « Refer a Friend » de notre page Loyalty Program – en saisissant leur adresse e-mail ou en partageant votre lien de parrainage personnel. Votre ami(e) bénéficie d'une offre de bienvenue sur sa première commande, et vos points de parrainage sont crédités sur votre compte dès qu'elle est passée.

L'offre de bienvenue et le montant minimum de commande dépendent de la devise dans laquelle votre ami(e) achète :
SEK : 400 SEK de réduction dès 2 000 SEK d'achat
EUR : 20 EUR de réduction dès 150 EUR d'achat
USD : 20 USD de réduction dès 150 USD d'achat
GBP : 20 GBP de réduction dès 150 GBP d'achat
DKK : 150 DKK de réduction dès 1 000 DKK d'achat
NOK : 200 NOK de réduction dès 1 500 NOK d'achat

Pour qu'un parrainage soit validé, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. Vous et votre ami(e) devez utiliser des adresses IP différentes.
2. L'offre n'est valable que dans la devise de votre ami(e). Par exemple, une offre émise en EUR ne peut pas être utilisée hors de la zone euro.
3. L'offre s'applique à la première commande de votre ami(e) et ne peut pas être combinée avec d'autres codes.

Les récompenses du Loyalty Program et les offres de parrainage ne s'appliquent pas aux articles de The Archive ni aux articles soldés.

Les bons sont à usage unique et ne peuvent pas être réutilisés automatiquement.

Si vous retournez une commande passée avec un bon, contactez-nous à [email protected]. Notre équipe Customer Experience pourra réactiver le code.

Oui. Toutes les commandes passées ont été intégrées au Loyalty Program et des points ont été attribués pour vos achats précédents.

Pour accéder à vos points, créez un compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour vos commandes précédentes.

Si vous avez besoin d'aide ou ne voyez pas tous vos achats précédents, contactez-nous à [email protected].

Les points sont gérés par devise : une commande en EUR crédite votre compte EUR, une commande en SEK votre compte SEK, et les points ne peuvent pas être transférés de l'un à l'autre. Si vous achetez dans plusieurs devises et avez besoin d'aide avec vos points, contactez-nous à [email protected].

Les points de fidélité ne sont attribués que pour les articles achetés et conservés. Vos points deviennent donc disponibles 30 jours après la date d'achat initiale.

Les points ne sont attribués que pour les achats finalisés.

Les articles retournés ou remboursés ne comptent pas dans votre solde de points. Si vous retournez ou annulez une commande, les points gagnés sur cette commande sont déduits de votre compte.

Des chaussures pratiquement neuves, mais que nous n'acceptons pas de vendre comme « neuves ». Il s'agit de chaussures retournées par des clients, pratiquement neuves mais pouvant présenter de légères marques, ainsi que de chaussures utilisées lors de shootings.

Vous y trouverez également des modèles sortants ou des versions antérieures de la collection actuelle. Ces chaussures sont non portées et à l'état neuf.

Tous les produits de The Archive sont proposés à 20 % en dessous de leur prix d'origine, qu'il s'agisse de modèles sortants ou d'articles présentant des signes d'usure.

Les récompenses du Loyalty Program et les offres de parrainage ne s'appliquent pas aux articles de The Archive ni aux articles soldés.

Oui, les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la date de livraison. Frais de retour par pays :

UE : 5 EUR
Suède : 50 SEK
États-Unis : 20 USD
Royaume-Uni : 15 GBP
Norvège : 100 NOK
Danemark : 35 DKK
Suisse : 15 EUR
Reste du monde : 20 USD

La Casa MORJAS, notre boutique phare, se trouve Humlegårdsgatan 19, 114 46 Stockholm.

Horaires d'ouverture
Lundi – vendredi : 11:00 – 19:00
Samedi : 11:00 – 17:00
Dimanche : 12:00 – 16:00

En savoir plus sur la Casa MORJAS.

Oui. Les commandes livrées en Suède peuvent être retournées gratuitement en boutique – apportez les chaussures dans leur emballage d'origine ainsi que votre numéro de commande. Les commandes livrées dans d'autres pays se retournent via notre page retours.

Oui. Si votre taille ou votre couleur n'est pas disponible en boutique, notre équipe peut la commander pour vous et la faire livrer à votre domicile.

Oui. À la Casa MORJAS, nous pouvons embosser vos initiales ou le texte de votre choix sur les ceintures et accessoires. Renseignez-vous auprès de notre équipe en boutique.

Besoin d’aide supplémentaire ? Envoyez-nous un e-mail sur : [email protected]

Pour les demandes de presse, veuillez contacter : [email protected]