Hilfe
Wir empfehlen, mit unserem Größenratgeber zu beginnen. Messen Sie einfach die Länge Ihres Fußes und folgen Sie unserem Größenratgeber.
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Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, hilft unser Customer-Experience-Team gerne bei Fragen zu Größe und Passform, bevor Sie bestellen. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Ihre Größe derzeit ausverkauft ist, tragen Sie sich bitte ein, um benachrichtigt zu werden, sobald sie wieder verfügbar ist. Sie werden auch informiert, wenn Ihre Größe durch eine Rücksendung oder einen Umtausch wieder verfügbar wird.
Wie oft ein Modell nachgeliefert wird, hängt von Modell und Saison ab. Modelle aus unserer permanenten Kollektion werden laufend nachgeliefert, saisonale Modelle vor und während ihrer jeweiligen Saison.
Bei Fragen zu einem bestimmten Modell und einer bestimmten Größe kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir helfen Ihnen gerne.
Herrenschuhe
MORJAS Herrenschuhe verwenden UK-Größen als Referenz. Diese Größe steht in Ihrer Bestellbestätigung und ist im Schuh eingeprägt.
UK 9 = US 10 = EU 43
Hinweis: Seit Oktober 2025 werden US-Größen als UK +1 umgerechnet, um besser den gängigen US-Herrengrößen zu entsprechen. Auf einigen Schuhkartons kann während der Umstellung noch die frühere Umrechnung UK +0,5 stehen. Beide Angaben beziehen sich auf dieselbe UK-Größe – die Passform ist identisch.
Damenschuhe
MORJAS Damenschuhe verwenden EU-Größen als Referenz. Diese Größe steht in Ihrer Bestellbestätigung und ist im Schuh eingeprägt.
EU 38 = UK 5 = US 8
Bitte beachten: Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit Gebrauchsspuren oder ohne Originalverpackung können einem Abzug von der Rückerstattung unterliegen, der dem Wertverlust entspricht.
– Probieren Sie die Schuhe auf einem Teppich an, um die Sohlen nicht zu beschädigen.
– Verwenden Sie einen Schuhlöffel, um die Ferse zu schützen.
– Knicken Sie die Schuhe beim Anprobieren nicht vollständig ab. Ob die Schuhe zu groß oder zu klein sind, spüren Sie schon nach wenigen Schritten.
– Öffnen Sie bei Schnürschuhen die Schnürung vollständig, um Falten zu vermeiden.
– Die Zehen sollten vorne nicht anstoßen.
– Nicht im Freien tragen.
Ihre Bestellbestätigung wird kurz nach der Bestellung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Falls Sie sie nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie sie weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir helfen Ihnen gerne.
Bestellungen werden zügig bearbeitet, und die Vorbereitung für den Versand beginnt kurz nach Eingang Ihrer Bestellung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und helfen, wo immer möglich.
Bestellungen werden zügig bearbeitet, und die Vorbereitung für den Versand beginnt kurz nach Eingang der Bestellung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und helfen, wo immer möglich.
Ist Ihre Bestellung bereits versandt?
Wenn Ihre Bestellung bereits verschickt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
Wir unterstützen die gängigsten Zahlungsmethoden über etablierte Zahlungsanbieter.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Standort. Sie sehen die verfügbaren Zahlungsmethoden an der Kasse.
Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden als dem, in das Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, bitten wir Sie, das Versandziel zu aktualisieren. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, finden Sie die Option "Versand nach" in der linken Seitenleiste. Wenn Sie einen Desktop-Computer nutzen, finden Sie diese Option in der oberen rechten Ecke der Website. Falls Sie Probleme beim Checkout haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Kehren Sie zur Startseite zurück
2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Versandland mit der Option "Versand nach"
3. Gehen Sie zurück zur Checkout-Seite
4. Stellen Sie sicher, dass dasselbe Versandland im Checkout-Prozess ausgewählt ist
Dies sollte alle Probleme im Zusammenhang mit Unstimmigkeiten beim Versandland lösen. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, sich für weitere Unterstützung an unser Kundenservice-Team zu wenden.
Sie können Ihre Bestellung mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer verfolgen. Verfolgen Sie Ihre Bestellung.
Sie kennen Ihre Bestellnummer nicht?
Ihre Bestellnummer ist eine sechsstellige Referenz, die Sie in Ihrer Bestell- und Versandbestätigung finden. Falls Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir helfen Ihnen gerne.
Die Versandkosten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Sie werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen.
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von:
EU: 150 EUR
Schweden: 1500 SEK
USA: 200 USD
Vereinigtes Königreich: 150 GBP
Schweiz: 150 EUR
Australien: 350 USD
Kanada: 200 USD
Norwegen: 1500 NOK
Dänemark: 1100 DKK
Rest der Welt: –
Bestellungen werden von unserem Lager innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung verpackt und versandt, von Montag bis Freitagmorgen (MEZ). Das Lager bleibt am Wochenende geschlossen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ungefähre Schätzungen des Versanddienstleisters sind und variieren können. Die Versandzeiten können auch an Wochenenden und während der Feiertage schwanken.
USA
UPS Hauszustellung: 4–6 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage
FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
Schweden
Instabox Paketschließfach: 1–3 Werktage
PostNord Abholstelle: 1–2 Werktage
DHL Abholstelle: 1–2 Werktage
Deutschland
UPS Access Point: 3–5 Werktage
DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Frankreich
UPS Access Point: 3–5 Werktage
DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Dänemark
UPS Access Point: 3–5 Werktage
Instabox Paketschließfach: 1–3 Werktage
Budbee Hauszustellung: 1–3 Werktage
DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Niederlande
UPS Access Point: 3–5 Werktage
DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Finnland
UPS Access Point: 3–5 Werktage
Budbee Hauszustellung: 1–3 Werktage
DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Andere EU-Länder
UPS Access Point: 3–5 Werktage
DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Norwegen
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Express-Hauszustellung: 2–3 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 2–3 Werktage
Vereinigtes Königreich
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Kanada
UPS Hauszustellung: 4–6 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage
FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
Australien
UPS Hauszustellung: 4–6 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage
FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
Schweiz
UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage
Rest der Welt
UPS Hauszustellung: 4–6 Werktage
FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage
FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
DHL Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage
Unsere Versandoptionen variieren je nach Land und Gebiet. Verfügbare Versandoptionen für Ihre Postleitzahl sind an der Kasse sichtbar.
Alle Steuern und Abgaben sind im Gesamtpreis enthalten, der an der Kasse angezeigt wird.
Einfuhrzölle und Tarife sind im Preis enthalten – Ihre Bestellung wird verzollt geliefert (Delivered Duty Paid), bei der Zustellung fallen keine Gebühren an. Die anwendbare US-Verkaufssteuer (Sales Tax) wird anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und an der Kasse zum Bestellwert hinzugefügt.
Alle Steuern und Abgaben sind im an der Kasse angezeigten Endpreis enthalten.
Alle Steuern und Abgaben sind im an der Kasse angezeigten Endpreis enthalten.
Bestellungen in die Schweiz werden unverzollt (DDU) versandt. Einfuhrzölle und die Schweizer Mehrwertsteuer sind nicht im Preis enthalten und werden bei der Zustellung vom Schweizer Zoll erhoben.
MORJAS übernimmt diese Gebühren nicht. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, können Sie sie nach der Wiederausfuhr der Ware gegebenenfalls bei den Schweizer Behörden zurückfordern.
Bestellungen werden unverzollt (DDU) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Abgaben vom Endpreis ausgeschlossen sind. Ihre Bestellung unterliegt daher lokalen Steuern und Einfuhrzöllen.
Wir können die genaue Höhe der Zölle und Steuern, die für Ihre Bestellung anfallen könnten, nicht berechnen, da diese Gebühren direkt vom Bestimmungsland erhoben werden und von Land zu Land unterschiedlich sind.
MORJAS übernimmt keine derartigen Steuern, Abgaben oder damit verbundenen Gebühren. Steuern und Abgaben, die auf abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete anfallen, werden nicht von MORJAS übernommen.
Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weist ein Artikel Gebrauchsspuren auf, die über das Anprobieren hinausgehen – zum Beispiel Falten im Obermaterial oder abgeriebene Ledersohlen –, können wir einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, der dem Wertverlust entspricht. Bitte probieren Sie alle Schuhe vorsichtig auf sauberem Teppichboden an.
Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit Gebrauchsspuren oder ohne Originalverpackung können einem Abzug von der Rückerstattung unterliegen, der dem Wertverlust entspricht.
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Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal und senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
- Um eine Rücksendung anzumelden, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.
- Nach der Registrierung erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie es nicht finden.
- Entfernen Sie alle ursprünglichen Versandetiketten und bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Versandkarton an.
Möchten Sie umtauschen? Innerhalb der EU, Großbritanniens und Norwegens können Sie den Umtausch direkt über unser Retourenportal veranlassen.
Außerhalb der EU, Großbritanniens und Norwegens senden Sie den Artikel bitte wie oben beschrieben zurück und geben eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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EU, Großbritannien & Norwegen
Innerhalb der EU, Großbritanniens und Norwegens ist der Umtausch kostenlos und innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich.
Sie können einen Artikel gegen dasselbe Modell in derselben Farbe in einer anderen Größe umtauschen, sofern verfügbar. Für eine andere Farbe oder ein anderes Modell senden Sie den Artikel bitte gegen Rückerstattung zurück und geben eine neue Bestellung auf. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.
Rest der Welt
Für Bestellungen außerhalb der EU, Großbritanniens und Norwegens wird ein Umtausch als Rücksendung abgewickelt. Bitte senden Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Die Bearbeitung im Lager dauert bis zu 3 Werktage. Nach der Bestätigung kann es bis zu 10 Bankarbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort ab und werden von der Rückerstattung abgezogen. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich (bei Artikeln aus The Archive innerhalb von 14 Tagen).
EU: 5 EUR
Schweden: 50 SEK
USA: 20 USD
Vereinigtes Königreich: 15 GBP
Norwegen: 100 NOK
Dänemark: 35 DKK
Schweiz: 15 EUR
Rest der Welt: 20 USD
Bestellungen mit Lieferung nach Schweden können kostenlos in unserem Flagship-Store, Humlegårdsgatan 19, Stockholm, zurückgegeben werden.
Bitte beachten: Die US-Verkaufssteuer (Sales Tax) auf zurückgesendete Artikel wird erstattet. An der Kasse bezahlte Versandkosten und die Rücksendegebühr werden nicht erstattet. Einfuhrzölle und Steuern, die bei der Zustellung an örtliche Behörden gezahlt werden (außerhalb der EU, der USA, Großbritanniens und Norwegens), werden von MORJAS nicht erstattet.
Sie können Ihre Rücksendung über den Versandpartner verfolgen – mit den Angaben auf Ihrem Etikett.
Schritt 1
Die Tracking-Nummer finden Sie auf dem per E-Mail gesendeten Rücksendeetikett.
- DHL Express: Suchen Sie nach „Waybill“
- DHL: Suchen Sie nach „Shipment ID“
- UPS: Suchen Sie nach „Tracking #:“
- PostNord: Kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir helfen Ihnen weiter.
Schritt 2
Geben Sie die Tracking-Nummer auf der Website des Versandpartners ein.
Bitte beachten: Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von bis zu 27 Werktagen (von der Abgabe bis zur Rückerstattung).
- Rücksendezeit: bis zu 14 Werktage
- Bearbeitung im Lager: bis zu 3 Werktage
- Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Bankarbeitstagen, bis Ihre Bank die Rückerstattung verarbeitet hat.
Ab dem Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Rücksendung kann es bis zu 27 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht. Der Ablauf besteht aus drei Schritten:
- Versand: bis zu 14 Werktage
- Bearbeitung im Lager: bis zu 3 Werktage
- Zahlungsabwicklung: bis zu 10 Bankarbeitstage
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird dann veranlasst und sollte innerhalb von 10 Bankarbeitstagen auf Ihrem Konto eingehen.
Wenn seit der Bestätigungs-E-Mail mehr als 10 Bankarbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir helfen Ihnen weiter.
Produkte, die mit Gebrauchsspuren und/oder ohne vollständige Originalverpackung zurückgesendet werden, können einem Abzug von der Rückerstattung unterliegen, der dem Wertverlust entspricht.
Bitte beachten Sie, dass Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet werden.
Wenn eine Bestellung am gewählten Abholort nicht abgeholt wird, wird sie an uns zurückgesendet. Eine Wiedereinlagerungsgebühr sowie die Rücksende- und Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
Ja. MORJAS deckt Herstellungsfehler wie sich lösende Sohlen oder fehlerhafte Nähte ab. Normale Gebrauchsspuren sind nicht abgedeckt, können aber repariert oder neu besohlt werden.
Um ein Produkt zu reklamieren, geben Sie die angeforderten Informationen ein und wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde. Wir werden zunächst prüfen, ob eine Reparatur oder Behebung des Fehlers möglich ist. Andernfalls ersetzen wir das Produkt oder erstatten Ihnen das Geld zurück.
Um einen Anspruch einzureichen, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.
Beschädigte Sendung
Wenn Ihre Sendung bei der Lieferung beschädigt ist, melden Sie bitte hier eine Reklamation an.
Falsch zugestellte Sendung
Bitte fordern Sie beim Versandunternehmen eine Zustellbestätigung an und senden Sie diese an [email protected].
Verspätete oder verlorene Sendung
Wenn sich der Bestellstatus seit 5 Tagen nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Verfolgen Sie Ihre Bestellung.
Sie können dem Loyalty Program beitreten.
So sammeln Sie Punkte:
• Punkte mit jeder Bestellung sammeln.
• Freunde einladen: Empfehlen Sie MORJAS weiter und werden Sie mit Punkten belohnt. Ihr Freund erhält einen Rabatt, Sie erhalten zusätzliche Punkte.
• Eine Bewertung schreiben.
• Ein Foto zu Ihrer Bewertung hinzufügen.
Klicken Sie auf Ihrer Kontoseite auf „Redeem My Points“, kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn an der Kasse ein.
Nein, pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
Ja. Ihre Punkte verfallen zwei Jahre nach Ihrer letzten Bestellung – jede neue Bestellung setzt die Zweijahresfrist zurück.
Die Punkte werden Ihrem Konto nach einer erfolgreichen Empfehlung gutgeschrieben. Um einen Freund zu werben, geben Sie dessen E-Mail-Adresse im Bereich „Refer a Friend“ auf unserer Loyalty-Program-Seite ein.
Damit eine Empfehlung erfolgreich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
1. Sie und Ihr Freund müssen unterschiedliche IP-Adressen verwenden.
2. Sie und Ihr Freund müssen sich im selben Markt befinden. Gutscheine sind auf die Währung des Absenders beschränkt. Ein in EUR ausgestellter Gutschein kann zum Beispiel nicht außerhalb der Eurozone eingelöst werden.
3. Der Bestellwert muss 1500 SEK / 150 EUR / 150 USD / 150 GBP / 1100 DKK / 1500 NOK übersteigen – je nach Währung, in der Sie einkaufen – damit ein Gutschein angewendet werden kann.
Gutscheine sind auf eine Verwendung beschränkt und können nicht automatisch erneut eingelöst werden.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, bei der ein Gutschein verwendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Customer-Experience-Team kann den Code reaktivieren.
Ja. Alle bisherigen Bestellungen wurden in das Loyalty Program aufgenommen, und für frühere Einkäufe wurden Punkte gutgeschrieben.
Um auf Ihre Punkte zuzugreifen, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre früheren Bestellungen verwendet haben.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder nicht alle früheren Einkäufe sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Treuepunkte werden nur für gekaufte und behaltene Artikel vergeben. Ihre Punkte werden daher 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum verfügbar.
Punkte werden nur für abgeschlossene Einkäufe vergeben.
Zurückgesendete oder erstattete Artikel zählen nicht zu Ihrem Punkteguthaben. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden oder stornieren, werden die dafür gesammelten Punkte von Ihrem Konto abgezogen.
Schuhe, die praktisch neu sind, die wir aber nicht als „neuwertig“ verkaufen. Das sind Schuhe, die wir von Kunden zurückerhalten haben und die praktisch neu sind, aber leichte Gebrauchsspuren aufweisen können, sowie Schuhe aus Fotoshootings.
Sie finden dort auch auslaufende Modelle oder frühere Versionen der aktuellen Kollektion. Diese Schuhe sind ungetragen und neuwertig.
Alle Produkte in The Archive werden 20 % unter ihrem ursprünglichen Preis angeboten – ob auslaufende Modelle oder Artikel mit Gebrauchsspuren.
Ja, eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum möglich. Rücksendekosten je Land:
EU: 5 EUR
Schweden: 50 SEK
USA: 20 USD
Vereinigtes Königreich: 15 GBP
Norwegen: 100 NOK
Dänemark: 35 DKK
Schweiz: 15 EUR
Rest der Welt: 20 USD
Benötigen Sie weitere Hilfe? E-Mail an: [email protected]
Für Presseanfragen wenden Sie sich bitte an: [email protected]