You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Rücksendungen
Bestellungen können aus beliebigen Gründen innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Die zurückgesandten Produkte dürfen nicht benutzt worden sein und müssen sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie in der Originalverpackung erhalten und vorgefunden haben. Das bedeutet, dass die Produkte nicht getragen oder benutzt worden sein dürfen. Für die Anprobe empfehlen wir, Ihre Morjas-Schuhe auf einem Teppich auszuprobieren, um Abdrücke und Kratzer auf den Sohlen und dem Obermaterial zu vermeiden.

Innerhalb der Europäischen Union sind alle Rücksendungen und Umtausche kostenlos. Das bedeutet, dass Morjas sowohl den Rückversand als auch den Versand von Ersatzprodukten übernimmt.

Außerhalb der Europäischen Union sind Kunden sowohl zur Rückgabe als auch zum Umtausch berechtigt, aber die Kosten für den Rückversand, eventuelle Zollgebühren und Verkaufssteuern sind nicht erstattungsfähig und müssen vom Kunden übernommen werden.

Rücksendung Ihrer Bestellung
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie auf unsere Rückgabeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Sie finden unsere Rückgabeseite auch in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Versandinformationen. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reklamation wünschen. Sobald Sie die Rückgabeanmeldung abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Bestellung.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung an unseren Kundendienst, und wir werden eine kostenlose Rückgabe und einen Umtausch für Sie arrangieren.

Umtausch
Sie können jedes Produkt gegen eine andere Größe umtauschen, solange wir es auf Lager haben. Wenn Sie das Produkt gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, bitten wir Sie, die Schuhe gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden und eine neue Bestellung für das neue Produkt aufzugeben. Die Ersatzprodukte werden versandt, sobald wir Ihre Bestellung genehmigt und geprüft haben. Eine neue E-Mail mit einem Tracking-Link zur Nachverfolgung wird versendet, sobald die ausgetauschten Produkte unser Lager verlassen haben.

Um einen schnellen Umtausch zu ermöglichen und die Chancen auf die Verfügbarkeit des Artikels im Lager zu verbessern, senden Sie Ihre Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattung
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihren Auftrag prüfen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Bestellwert mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Wir nehmen die Rückerstattung sofort vor, allerdings kann es auf Seiten der Bank ein paar Tage dauern, bis der Vorgang vollständig bearbeitet wird. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Banktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten Sie die Größe Ihrer Morjas-Schuhe ändern oder ein anderes Modell wählen wollen, ist ein Umtausch für alle unsere Produkte möglich. Allerdings können wir bei einem Umtausch nicht garantieren, dass der gewünschte Artikel Lager ist.