Hilfe

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können uns über folgende Wege erreichen:

– Livechat: Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der rechten unteren Ecke

– E-Mail: hello@morjas.com

– Telefon: +46 (0) 208 99 399

Zu diesen Zeiten ist unser Kundenservice erreichbar:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag: 10:00 – 15:00
Sonntag: Geschlossen

Bestellungen können aus beliebigen Gründen innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Die zurückgesandten Produkte dürfen nicht benutzt worden sein und müssen sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie sie in der Originalverpackung erhalten und vorgefunden haben. Das bedeutet, dass die Produkte nicht getragen oder benutzt worden sein dürfen. Für die Anprobe empfehlen wir, Ihre Morjas-Schuhe auf einem Teppich auszuprobieren, um Abdrücke und Kratzer auf den Sohlen und dem Obermaterial zu vermeiden.

Ja, wir bieten einen kostenlosen Umtausch für 60 Tage ab Lieferdatum an. Dies gilt für alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

Ja, wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum an. Dies gilt für alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie auf unsere Rückgabeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Sie können unsere Rückgabeseite auch in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Versandinformationen aufrufen. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reklamation wünschen. Sobald Sie die Rückgabeanmeldung abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Bestellung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie auf unsere Rückgabeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Sie können unsere Rückgabeseite auch in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Versandinformationen aufrufen. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reklamation wünschen. Sobald Sie die Rückgabeanmeldung abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Rückgabe Ihrer Bestellung.

Außerhalb der Europäischen Union sind Kunden sowohl zur Rückgabe als auch zum Umtausch berechtigt, aber die Kosten für den Rückversand, eventuelle Zölle und Umsatzsteuern sind nicht erstattungsfähig und müssen vom Kunden übernommen werden.

Sie können jedes Produkt gegen eine andere Größe umtauschen, solange wir es auf Lager haben. Wenn Sie gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, bitten wir Sie, das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben und eine neue Bestellung für das neue Produkt aufzugeben. Die Ersatzprodukte werden versandt, sobald wir Ihre Bestellung genehmigt und geprüft haben. Eine neue E-Mail mit einem Tracking-Link zur Nachverfolgung wird versendet, sobald die ausgetauschten Produkte unser Lager verlassen haben.

Um einen schnellen Umtausch zu ermöglichen und die Chancen für die Verfügbarkeit auf Lager zu verbessern, senden Sie Ihre Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihren Auftrag prüfen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Bestellwert mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Wir nehmen die Rückerstattung sofort vor, allerdings kann es auf Seiten der Bank ein paar Tage dauern, bis der Vorgang vollständig bearbeitet wird. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Banktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten Sie die Größe Ihrer Morjas-Schuhe ändern oder ein anderes Modell wählen wollen, ist ein Umtausch für alle unsere Produkte möglich. Allerdings können wir bei einem Umtausch nicht garantieren, dass der gewünschte Artikel Lager ist.

Ja, wir bieten einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 EUR / 1500 SEK / 1100 DKK in alle Länder innerhalb der Europäischen Union an. Das Gleiche gilt für Bestellungen in die USA mit einem Bestellwert über 180 USD.

Wir versenden weltweit an jedem Werktag von Montag bis Freitag.

Postnord Service Point (Schweden):
Ihre Bestellung wird an den nächstgelegenen Servicepunkt auf Grundlage der angegebenen Lieferadresse versandt. Wenn Ihre Bestellung in der Servicestelle zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie von Postnord eine Benachrichtigung.

Budbee Home Delivery Evening (Schweden & Niederlande): Mit Budbee wird Ihre Bestellung abends an Ihre Tür geliefert. Sie können Ihren eigenen Liefertermin in der Budbee-App oder über den Tracking-Link, den man Ihnen sendet, festlegen. Während der Zustellung können Sie Budbee Informationen über den Türcode, die Etagennummer und darüber geben, ob der Fahrer das Paket vor Ihrer Tür ablegen, an die Tür klopfen oder an der Türklingel klingeln soll.

UPS Standard Home Delivery & UPS Express Home Delivery (Rest der Welt): Der Zusteller wird lediglich einen Zustellversuch an Ihrer Tür unternehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht an dem angegebenen Tag und zu der angegebenen Uhrzeit empfangen können, erhalten Sie eine Benachrichtigung von UPS. Das Paket wird dann an den nächstgelegenen UPS Access Point geliefert. Sie können dann einen neuen Zustellversuch anfordern, indem Sie UPS kontaktieren. Verfügbar für den Rest der Welt.

Budbee: 2-3 Werktage
Postnord: 1-3 Werktage
UPS Standard: 1-5 Werktage
UPS Express: 1-3 Werktage

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren variieren von Land zu Land. Da Sie für alle Gebühren verantwortlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen. Bitte beachten Sie, dass wir außerhalb der Europäischen Union keine kostenlose Rücksendung oder Umtausch anbieten.

Sie erhalten einen Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu sehen.

Ja. Auf Ihrem vorausbezahlten Versandaufkleber befindet sich eine Sendungsverfolgungsnummer. Speichern Sie die Sendungsverfolgungsnummer und verfolgen Sie sie auf der Webseite des Lieferpartners.

Wir wissen, dass die Größenbestimmung das Haupthindernis für den Online-Kauf von Schuhen ist.
Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den besten und einfachsten Größenratgeber zu erstellen, den es gibt.
Wir haben eine spezielle Seite nur für die Größenberatung entwickelt. Klicken Sie hier.

Wir bieten American Express, Mastercard, Maestro, Visa und PayPal für alle Länder an.

Klarna (Rechnung oder geteilte Zahlungen) ist in Österreich, Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden, Norwegen und dem Vereinigten Königreich verfügbar.

Wir bieten Swish in Schweden an.

Jedes Paar Morjas ist das Ergebnis fachmännischen Handwerks, das über 120 Schritte vom ersten Schnitt bis zum Schuhkarton zurücklegt. Wenn sie mit Sorgfalt behandelt werden, werden Ihre Schuhe viele Jahre lang schön bleiben.

Es gibt drei goldene Regeln, um eine maximale Langlebigkeit zu ermöglichen:

1. Abwechselnd tragen

So verlockend es sein mag, Ihre Morjas-Schuhe zwei Tage hintereinander zu tragen, empfehlen wir, Ihre Schuhe nach jedem Tragen zu wechseln, damit sich die Schuhe von den Elementen im Freien und der von Ihren Füßen erzeugten Feuchtigkeit erholen können. Überschüssige Feuchtigkeit verändert die Struktur des Leders. Der Wechsel zwischen den Schuhen ermöglicht die nötige Ruhe und entscheidet über die Langlebigkeit.

2. Verwenden Sie Schuhspanner

Schuhspanner helfen, die Form und Struktur zwischen den Tragevorgängen beizubehalten. Die Verwendung unserer speziell angefertigten Schuhspanner aus Zedernholz fördert die Verdunstung von Feuchtigkeit und beseitigt unerwünschte Gerüche.

3. Benutzen Sie einen Schuhlöffel

Die Verwendung eines Schuhlöffels schützt die Fersenkappe und sorgt dafür, dass Ihre Schuhe richtig sitzen und bequem sind.

Wenn Sie von Regenwetter überrascht werden, trocknen Sie Ihre Schuhe an der Luft abseits einer direkten Wärmequelle, um zu verhindern, dass das Leder reißt. Legen Sie Zeitungspapier in die Schuhe, gefolgt von Ihren Schuhspannern, um überschüssige Feuchtigkeit zu beseitigen.

Entfernen Sie überschüssigen Schmutz mit einem feuchten, weichen Tuch. Bürsten Sie die Lederaußenseite mit einer hochwertigen Schuhcreme in einer geeigneten Farbe, um das Leder zu schützen und die natürlichen Öle, die beim Tragen im Freien verloren gehen, wiederherzustellen. Polieren Sie überschüssige Creme mit einem trockenen Tuch, um einen natürlichen Glanz zu erzielen. Wenn sich Ihr Leder besonders trocken anfühlt, verwenden Sie vor der Creme einen Schuh-Conditioner, um die Langlebigkeit zu erhöhen.

Alle Wildlederschuhe von Morjas werden vor dem Versand mit einem Wildlederspray behandelt. Wir empfehlen, Wildlederspray regelmäßig aufzutragen, um eine zusätzliche Schutzschicht gegen Wasser und Schmutz zu erzeugen. Bei Verschmutzungen oder Wasserflecken bürsten Sie die Schuhe sanft mit einer Wildlederbürste in weichen, kreisenden Bewegungen. Bei hartnäckigen Flecken verwenden Sie ein hochwertiges Wildledershampoo. Um Wildleder wiederzubeleben, verwenden Sie natürlichen Dampf mit einer Wildlederbürste aus Gummi.

Es gibt viele Möglichkeiten, Punkte zu sammeln. Natürlich erhalten Sie bei jedem Einkauf Punkte, aber es gibt noch weitere Möglichkeiten, um mehr Punkte zu sammeln:

– Laden Sie einen Freund ein: Empfehlen Sie Morjas einem Freund und Sie werden mit Punkten belohnt. Ihr Freund erhält einen Rabatt, während Sie selbst weitere Punkte sammeln.
– Sammeln Sie Punkte mit jeder Bestellung
– Folgen Sie uns auf Instagram
– Auf Facebook teilen
– Eine Rezension hinterlassen
– Ein Foto in Review hinzufügen
– Alles Gute zum Geburtstag: Geben Sie einfach Ihr Geburtsdatum ein
– Herzlichen Glückwunsch zum Jahrestag: Ein Jahr Mitgliedschaft feiern

Sie können sich hier für das Treueprogramm anmelden.

Die Punkte für die auf der Morjas-Website getätigten Bestellungen werden vergeben, sobald die Zahlung genehmigt wurde. Punkte werden nur an Kunden vergeben, die sich für das Treueprogramm anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind.

Ja. Wir haben alle historischen Daten in das Treueprogramm integriert, was bedeutet, dass Sie für alle Ihre Bestellungen bei uns Punkte erhalten. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, ein Konto zu erstellen, um auf Ihre Punkte zuzugreifen. Bitte beachten Sie: Sie müssen Ihr Konto mit derselben E-Mail-Adresse einrichten, die Sie für Ihre früheren Einkäufe verwendet haben.

Wir können es kaum erwarten, Ihren Geburtstag mit Ihnen zu feiern!
Wenn Ihr Geburtstag innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung Ihres Geburtsdatums liegt, kommt es leider zu einer leichten Verzögerung. Bleiben Sie also dran, Ihr lang ersehntes Geschenk ist auf dem Weg, aber es kann bis zu 30 Tage dauern.

Nein, das tut es nicht.

Ihre Ausgaben bestimmen Ihr Level. Siehe Abschnitt Morjas Reward Tiers section

Bitte beachten Sie: Ihr Tier Level basiert auf Ihren Ausgaben, die sie getätigt haben, nachdem wir das Treueprogramm gestartet haben. Sie erhalten Punkte für frühere Bestellungen und können diese auch einlösen, aber sie werden nicht für den Aufstieg in die nächste Stufe gezählt. Nur die Ausgaben für Bestellungen, die nach Juli 2021 getätigt wurden, zählen für den Aufstieg ins nächste Level.

Zurückgegebene/erstattete Artikel werden nicht auf Ihre Punkte angerechnet. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder stornieren, werden die Punkte von Ihrem Guthaben abgezogen.

Die Punkte werden Ihrem Konto nach einer erfolgreichen Empfehlung gutgeschrieben. Um einen Freund erfolgreich zu werben, fügen Sie die E-Mail Ihres Freundes in den Abschnitt „Refer a Friend“ auf unserer Seite für das Treueprogramm ein. Wenn Ihr Freund dann zum ersten Mal etwas mit dem in der E-Mail angegebenen Code kauft, werden Ihnen die Punkte gutgeschrieben.

Nein, Ihre Punkte haben kein Ablaufdatum und verfallen daher nicht.

Das Einlösen Ihrer Punkte ist ganz einfach. Klicken Sie auf „Redeem My Points“ (= Meine Punkte einlösen), kopieren Sie Ihren Code und fügen Sie ihn in dem freien Feld an der Kasse wieder ein. Voilà!

Nein, Sie können nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Nein, leider ist es nicht möglich, verschiedene Rabatte miteinander zu kombinieren.

Anschrift: Kungstensgatan 20, 113 57, Stockholm.

Mittwoch: 12–18 Uhr

Ja. Wenn Sie sich für das gewünschte Paar entschieden haben, geben wir eine Bestellung auf und versenden sie per Express direkt aus unserem Lager.

Alle unsere Anzugsschuhe werden Goodyear-Rahmengenäht und in unserer familieneigenen Fabrik in Almansa, Spanien, gefertigt. Mehr über unsere Fabrik können Sie hier lesen.

Zwischen den Hügeln in Murcia, Spanien, liegt unsere kleine handwerkliche Fabrik, die unsere Espadrilles von Hand herstellt.

Hergestellt in Qingdao, China.

Wir versenden alle unsere Schuhe von unserem Lager in Stockholm, Schweden.
Bestellungen, die vor 12.00 Uhr MESZ aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.