Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Ihre Bestellnummer ist eine sechsstellige Nummer, die Sie in der Bestell- und Versandbestätigungs- E-mail finden, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten.

Sie machen eine Rücksendung, indem Sie Ihre Rücksendung digital registrieren und sie an uns zurückschicken. Sie erhalten ein Rücksendeetikett digital, wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren.
Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen.

Um eine Rücksendung zu initiieren, klicken Sie hier.

Land / RegionReturn cost
Schweden 50 SEK
Norwegen 100 NOK
Dänemark 35 DKK
Deutschland 5 EUR
Frankreich 5 EUR
Rest der EU 5 EUR
Schweiz 25 EUR
Vereinigtes Königreich 25 GBP
Vereinigte Staaten 35 USD
Rest der Welt 35 USD

Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen in neuem Zustand sein, wenn wir sie erhalten. Dies bedeutet, dass die Produkte nicht getragen oder verwendet worden sein dürfen. Der Grund dafür ist, dass wir Produkte, die nicht mehr neuwertig sind, leider nicht mehr zum Originalpreis verkaufen können. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung, die Produkte liebevoll, sorgfältig und respektvoll zu behandeln, wenn Sie sie zur Anprobe tragen. Wir empfehlen, Ihre Schuhe auf einem Teppich anzuprobieren, um zu verhindern, dass Markierungen, Kratzer und/oder Falten auf den Sohlen und/oder dem Obermaterial entstehen.

Möchten Sie einen Umtausch vornehmen? Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, können Sie direkt über unser Rücksendeportal eine Umtauschbestellung aufgeben. Wenn Sie außerhalb der EU sind, senden Sie bitte Ihr Produkt gemäß den obigen Anweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung für Ihren gewünschten Artikel auf.

Wenn Sie sich in der EU befinden und es eilig haben, Ihren Umtausch vorzunehmen, senden Sie bitte Ihr Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Auf diese Weise wird Ihre neue Bestellung sofort bearbeitet, und Sie müssen nicht

Sie können Ihre Rücksendungen über den Versandpartner anhand der Informationen auf Ihrem Etikett verfolgen.

Die Tracking-ID finden Sie auf dem gedruckten Rücksendeetikett, das per E-Mail gesendet wird.

DHL Express: Suchen Sie nach „ Frachtbrief“ (__________)

DHL: Suchen Sie nach „Sendungs-ID“ (__________)

UPS: Suchen Sie nach „Tracking #:“ (______________)

PostNord: Kontaktieren Sie uns hier , und wir helfen Ihnen.

Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer (____) auf der Website des Lieferpartners.

DHL: https://www.dhl.com/
UPS: https://www.ups.com/

Hinweis: Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 27 Werktagen (von der Rückgabe bis zur Rückerstattung).

Bitte erlauben Sie 5-10 Bankarbeitstage , bis die Rückerstattung von Ihrer Bank bearbeitet wird.

Lagerbearbeitungszeit: 2-3 Werktage

Rücksendezeit: Bis zu 14 Werktage

Innerhalb der EU und Norwegens
Der Umtausch von Produkten ist innerhalb der EU und Norwegens kostenlos.

Um eine Rücksendung/Umtausch einzuleiten, klicken Sie hier.

Sie können jedes Produkt gegen dasselbe Modell in einer anderen Größe umtauschen, solange es vorrätig ist. Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell wünschen, bitten wir Sie, das Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Senden Sie Ihr Produkt(e) zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf der Website für einen schnellen Umtausch auf.

Rest der Welt
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, Ihr(e) Produkt(e) für eine Rückerstattung zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben. Um Ihre Rücksendung einzuleiten, klicken Sie hier.

Wir werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Bearbeitungszeit im Lager beträgt normalerweise 2-3 Tage.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis das Geld nach Bestätigung Ihrer Rücksendung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Land / RegionReturn cost
Schweden 50 SEK
Norwegen 100 NOK
Dänemark 35 DKK
Deutschland 5 EUR
Frankreich 5 EUR
Rest der EU 5 EUR
Schweiz 25 EUR
Vereinigtes Königreich 25 GBP
Vereinigte Staaten 35 USD
Rest der Welt 35 USD

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, senden wir eine E-Mail-Bestätigung und erstatten den Bestellwert auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung ankommt, genehmigt und erstattet wird?

Die Gesamtzeit von der Abgabe der Rücksendung bis zur Gutschrift auf Ihrem Bankkonto kann bis zu 27 Tage dauern. Der Prozess besteht aus drei Phasen:

1) Versand: Bis zu 14 Werktage
2) Lagerabwicklung : Bis zu 3 Werktage
3) Zahlungsabwicklung : Bis zu 10 Bankarbeitstage

Möchten Sie wissen, in welcher Phase sich Ihre Rückkehr befindet?
Sie können Ihre Rücksendung über den von Ihnen verwendeten Versandpartner verfolgen. Bitte beachten Sie die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Ihre Sendung in unserem Lager eingetroffen ist und Sie immer noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, wird Ihre Rücksendung von unserem Lager bearbeitet. 

Wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung über Ihre Rücksendegenehmigung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Banktagen eingehen.

Wenn seit Erhalt der E-Mail-Bestätigung 8 Bankarbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie verfolge ich meine Rücksendung?

Sie können Ihre Rücksendungen über den Versandpartner anhand der Informationen auf Ihrem Etikett verfolgen.

1. Die Tracking-ID finden Sie auf dem gedruckten Rücksendeetikett, das per E-Mail gesendet wird.

DHL Express: Suchen Sie nach „ Frachtbrief“ (__________)

DHL: Suchen Sie nach „Sendungs-ID“ (__________)

UPS: Suchen Sie nach „Tracking #:“ (______________)

PostNord: Kontaktieren Sie uns hier , und wir helfen Ihnen.

2. Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer (____) auf der Website des Lieferpartners.

DHL: https://www.dhl.com/
UPS: https://www.ups.com/

Hinweis: Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 25 Werktagen (von der Rückgabe bis zur Rückerstattung).

Bitte erlauben Sie 5-8 Bankarbeitstage , bis die Rückerstattung von Ihrer Bank bearbeitet wird.

Lagerbearbeitungszeit: 2-3 Werktage

Rücksendezeit: Bis zu 14 Werktage

Machen Sie die Größenbestimmung einfach, indem Sie den MORJAS-Größenratgeber verwenden .

Haben Sie schon einmal ähnliche Schuhe getragen?
Bitte wählen Sie die Größe aus, die Sie normalerweise in ähnlichen Schuhen tragen, und bestätigen Sie dies, indem Sie Ihre Füße messen, und folgen Sie unserer Anleitung hier .

Sind Sie neu bei handgefertigten Abendschuhen?
Probieren Sie unsere einfache Anleitung hier aus .

Hast du MORJAS Schuhe von früher?
Sehen Sie hier , wie unsere Größen korrelieren .