Kontakt
Unser Team sitzt in Stockholm und antwortet montags bis freitags, 08:00–18:00 Uhr MEZ. Die meisten Nachrichten erhalten innerhalb weniger Stunden eine erste Antwort, nahezu alle innerhalb eines Werktags. Reklamationen und alles, was unser Lager betrifft, können in der Bearbeitung länger dauern – in unserer ersten Antwort sagen wir Ihnen, wie der Stand ist.
Schreiben Sie uns an [email protected].
Vorher finden Sie hier vielleicht schon Ihre Antwort: Sendung verfolgen, Rückgaben und Umtausch oder Ihre Größe finden. Alles Weitere, auch zu Versand und Zollgebühren, steht in unserem Hilfebereich.
Damit wir in einer einzigen Antwort helfen können, nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und das Land, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Wenn es um die Größe geht, sagen Sie uns Ihre übliche Größe und das Modell, das Sie in Betracht ziehen.
Wenn ein Paar beschädigt angekommen ist oder sich nicht wie erwartet getragen hat, schreiben Sie an [email protected] mit „Claim“ im Betreff.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos beider Oberteile und beider Sohlen sowie ein Foto der Produktnummer, die innen im Schuh eingeprägt ist. An den Sohlen erkennen wir, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder um normale Abnutzung handelt – lassen Sie sie deshalb bitte nicht weg. Sagen Sie uns auch, wie lange das Paar getragen wurde und unter welchen Bedingungen.
Fügen Sie die Fotos direkt an Ihre E-Mail an – Links zu Dropbox, WeTransfer oder ähnlichen Diensten können wir oft nicht öffnen. Wenn ein Schuhmacher die Reparatur bereits durchgeführt hat, fügen Sie bitte ein deutliches Foto der Rechnung mit den Kosten bei.
Wir prüfen jede Reklamation einzeln und melden uns mit den möglichen Lösungen bei Ihnen.
Für Presseanfragen wenden Sie sich bitte an [email protected].
MORJAS Flagship Store, Humlegårdsgatan 19, Stockholm.
MORJAS ist außerdem bei ausgewählten Händlern erhältlich – hier finden Sie uns.
Morjas & Co AB. Eingetragene Adresse: Östermalmsgatan 58, 114 50 Stockholm, Schweden. Handelsregisternummer: 559103-7501. USt-IdNr.: SE559103750101.
Bestellungen im US-Shop werden von Morjas, Inc. verkauft, einer Gesellschaft nach dem Recht von Delaware und hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Morjas & Co AB.