Hilfe

Ihre Bestellbestätigung wird kurz nach der Bestellung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls Sie sie nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie sie weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir helfen Ihnen gerne.

Die meisten Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb eines Werktages – je früher Sie uns kontaktieren, desto eher können wir helfen.

Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und bestätigen, was möglich ist.

Wurde Ihre Bestellung bereits versandt?
Dann kann sie nicht mehr geändert werden. Ist die Lieferadresse falsch, wenden Sie sich über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung an den Versanddienstleister. Sie können die Bestellung nach Erhalt auch zurücksenden.

Wir unterstützen die gängigsten Zahlungsmethoden über etablierte Zahlungsanbieter.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Standort. Sie sehen die verfügbaren Zahlungsmethoden an der Kasse.

Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden als dem, in das Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, bitten wir Sie, das Versandziel zu aktualisieren. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, finden Sie die Option "Versand nach" in der linken Seitenleiste. Wenn Sie einen Desktop-Computer nutzen, finden Sie diese Option in der oberen rechten Ecke der Website. Falls Sie Probleme beim Checkout haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. 1. Kehren Sie zur Startseite zurück

2. 2. Wählen Sie Ihr gewünschtes Versandland mit der Option "Versand nach"

3. 3. Gehen Sie zurück zur Checkout-Seite

4. 4. Stellen Sie sicher, dass dasselbe Versandland im Checkout-Prozess ausgewählt ist

Dies sollte alle Probleme im Zusammenhang mit Unstimmigkeiten beim Versandland lösen. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, sich für weitere Unterstützung an unser Kundenservice-Team zu wenden.

Ihre Versandbestätigung enthält einen Tracking-Link des Versanddienstleisters. Sie können Ihre Bestellung auch mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse verfolgen: Verfolgen Sie Ihre Bestellung.

In Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den USA erhalten Sie zusätzlich SMS-Nachrichten, wenn Ihre Bestellung bestätigt und an den Versanddienstleister übergeben wurde – und in den meisten Fällen, wenn sie zugestellt wurde oder zur Abholung bereitliegt.

Sie kennen Ihre Bestellnummer nicht?
Ihre Bestellnummer ist eine sechsstellige Nummer, die Sie in Ihrer Bestell- und Versandbestätigung finden. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Die Versandkosten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Sie werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen.

Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von:

EU: 150 EUR
Schweden: 1500 SEK
USA: 200 USD
Vereinigtes Königreich: 150 GBP
Schweiz: 150 EUR
Australien: 350 USD
Kanada: 200 USD
Norwegen: 1500 NOK
Dänemark: 1100 DKK
Rest der Welt: –

Maßgeblich ist der Bestellwert nach Rabatten und ohne Versandkosten. Express- und andere Premium-Versandoptionen werden zum im Checkout angezeigten Preis berechnet.

Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, verlassen unser Lager innerhalb eines Werktages – Bestellungen vor 10:00 Uhr (MEZ) meist noch am selben Tag. Bestellungen vom Wochenende werden am Montag versandt, in Zeiten hoher Nachfrage am Dienstag. Die unten angegebenen Lieferzeiten werden in Werktagen ab dem Tag gerechnet, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ungefähre Schätzungen des Versanddienstleisters sind und variieren können. Die Versandzeiten können auch an Wochenenden und während der Feiertage schwanken. Welche Versandoptionen für Ihre Adresse verfügbar sind, sehen Sie im Checkout.

USA

DHL Express-Hauszustellung: 2–3 Werktage

Deutschland

DHL Hauszustellung: 2–3 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Access Point: 3–5 Werktage

Schweden

Instabox Paketschließfach: 1–2 Werktage

PostNord Abholstelle: 1–2 Werktage

DHL Abholstelle: 1–2 Werktage

Frankreich

UPS Hauszustellung: 3–4 Werktage

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Access Point: 3–5 Werktage

DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage

Vereinigtes Königreich

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

Australien

FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage

UPS Hauszustellung: 5–7 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 3–5 Werktage

FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

Niederlande

DHL Hauszustellung: 3–4 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Access Point: 3–5 Werktage

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

Dänemark

Instabox Paketschließfach: 1–2 Werktage

Budbee Hauszustellung: 1–3 Werktage

DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

Norwegen

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 2–3 Werktage

FedEx Express-Hauszustellung: 2–3 Werktage

Schweiz

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Hauszustellung: 3–6 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

Kanada

FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage

UPS Hauszustellung: 4–6 Werktage

FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

Finnland

UPS Access Point: 3–5 Werktage

Budbee Hauszustellung: 1–3 Werktage

DHL Hauszustellung: 3–5 Werktage

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

Andere EU-Länder

DHL Hauszustellung: 3–6 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

UPS Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 1–2 Werktage

FedEx Hauszustellung: 3–5 Werktage

UPS Access Point: 3–5 Werktage

Rest der Welt

UPS Hauszustellung: 4–6 Werktage

FedEx Hauszustellung: 3–6 Werktage

DHL Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

FedEx Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

UPS Express-Hauszustellung: 2–4 Werktage

Alle Steuern und Abgaben sind im Gesamtpreis enthalten, der an der Kasse angezeigt wird.

Einfuhrzölle und Tarife sind im Preis enthalten – Ihre Bestellung wird verzollt geliefert (Delivered Duty Paid), bei der Zustellung fallen keine Gebühren an. Die anwendbare US-Verkaufssteuer (Sales Tax) wird anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und an der Kasse zum Bestellwert hinzugefügt.

Alle Steuern und Abgaben sind im an der Kasse angezeigten Endpreis enthalten.

Alle Steuern und Abgaben sind im an der Kasse angezeigten Endpreis enthalten.

Bestellungen in die Schweiz werden unverzollt (DDU) versandt. Einfuhrzölle und die Schweizer Mehrwertsteuer sind nicht im Preis enthalten und werden bei der Zustellung vom Schweizer Zoll erhoben.

MORJAS übernimmt diese Gebühren nicht. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, können Sie sie nach der Wiederausfuhr der Ware gegebenenfalls bei den Schweizer Behörden zurückfordern.

Bestellungen nach Kanada werden auf Basis Delivered Duty Unpaid (DDU) versandt. Unsere Schuhe werden in der EU hergestellt und mit einer CETA-Ursprungserklärung versendet, daher fällt auf sie kein Einfuhrzoll an. Kanadische Umsatzsteuern (GST/HST und Provinzsteuer) sind nicht im Preis enthalten und können bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben werden.

Bestellungen nach Australien werden auf Basis Delivered Duty Unpaid (DDU) versandt. Einfuhrzölle und GST sind nicht im Preis enthalten und können bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben werden.

Bestellungen werden unverzollt (DDU) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern und Abgaben vom Endpreis ausgeschlossen sind. Ihre Bestellung unterliegt daher lokalen Steuern und Einfuhrzöllen.

Wir können die genaue Höhe der Zölle und Steuern, die für Ihre Bestellung anfallen könnten, nicht berechnen, da diese Gebühren direkt vom Bestimmungsland erhoben werden und von Land zu Land unterschiedlich sind.

MORJAS übernimmt keine derartigen Steuern, Abgaben oder damit verbundenen Gebühren. Steuern und Abgaben, die auf abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete anfallen, werden nicht von MORJAS übernommen.

Rücksendungen und Umtausch erfolgen über unser Rücksendeportal innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung (14 Tage für Artikel aus The Archive). So funktioniert es, Schritt für Schritt.

1. Zustand prüfen
Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Probieren Sie Schuhe drinnen auf weichem Untergrund an.

2. Rücksendung oder Umtausch wählen
In der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen können Sie kostenlos gegen dasselbe Modell in derselben Farbe in einer anderen Größe umtauschen. Für eine andere Farbe oder ein anderes Modell – oder wenn Sie außerhalb dieser Länder wohnen – senden Sie den Artikel gegen Erstattung zurück und geben eine neue Bestellung auf.

3. Anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an – auf unserer Rücksendeseite mit Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

4. Etikett erhalten
Ein Rücksendeetikett wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugeschickt (bei Reklamationen kann es etwas länger dauern, da wir sie zuerst prüfen). Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls Sie es nicht finden. Ist es nicht angekommen, funktioniert es nicht oder ist es abgelaufen, kontaktieren Sie uns – wir senden Ihnen ein neues.

5. Verpacken und versenden
Legen Sie den Schuhkarton in einen Versandkarton, entfernen Sie alle alten Versandetiketten und bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Karton an. Übergeben Sie das Paket dem auf dem Etikett genannten Versanddienstleister – andere Versanddienstleister können es nicht annehmen. Mit einem DHL-Express-Etikett können Sie das Paket in einem DHL Express Service Point abgeben oder auf der DHL-Website eine kostenlose Abholung an Ihrer Haustür buchen. Nach Schweden gelieferte Bestellungen können auch kostenlos in der Casa MORJAS, Humlegårdsgatan 19, Stockholm, zurückgegeben werden.

6. Wir erhalten und prüfen die Rücksendung
Verfolgen Sie das Paket mit der Tracking-Nummer auf Ihrem Etikett. Sobald es in unserem Lager eintrifft, prüfen wir es so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb weniger Werktage – und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

7. Ihre Erstattung oder neue Größe
Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel und sind innerhalb von 10 Bankarbeitstagen nach der Bestätigung auf Ihrem Konto; die Rücksendegebühr wird abgezogen. Bei einem Umtausch wird Ihre neue Größe bei der Anmeldung reserviert und versandt, sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde – in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.

Die meisten Rücksendungen sind innerhalb von zwei Wochen nach der Anmeldung geprüft und bestätigt.

Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Weist ein Artikel Gebrauchsspuren auf, die über das Anprobieren hinausgehen – zum Beispiel Falten im Obermaterial oder abgeriebene Ledersohlen –, können wir einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, der dem Wertverlust entspricht. Bitte probieren Sie alle Schuhe vorsichtig auf sauberem Teppichboden an.

Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit Gebrauchsspuren oder ohne Originalverpackung können einem Abzug von der Rückerstattung unterliegen, der dem Wertverlust entspricht.

---
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal und senden Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
- Um eine Rücksendung anzumelden, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.
- Nach der Registrierung erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie es nicht finden.
- Entfernen Sie alle ursprünglichen Versandetiketten und bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Versandkarton an.
Möchten Sie umtauschen? Innerhalb der EU, Großbritanniens und Norwegens können Sie den Umtausch direkt über unser Retourenportal veranlassen.

Außerhalb der EU, Großbritanniens und Norwegens senden Sie den Artikel bitte wie oben beschrieben zurück und geben eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

---

EU, Vereinigtes Königreich & Norwegen
Der Umtausch ist innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und Norwegens kostenlos und innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich.

Sie können einen Artikel gegen dasselbe Modell in derselben Farbe in einer anderen Größe umtauschen, sofern verfügbar. Ihre neue Größe wird bei der Anmeldung des Umtauschs reserviert und versandt, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist – in der Regel am selben oder am nächsten Werktag. Für eine andere Farbe oder ein anderes Modell senden Sie den Artikel bitte gegen Erstattung zurück und geben eine neue Bestellung auf. Um einen Umtausch zu starten, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.

Rest der Welt
Bei Bestellungen außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und Norwegens wird ein Umtausch als Rücksendung behandelt. Bitte senden Sie den Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für Ihr Wunschprodukt auf.

Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort ab und werden von der Rückerstattung abgezogen. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich (bei Artikeln aus The Archive innerhalb von 14 Tagen).

EU: 5 EUR
Schweden: 50 SEK
USA: 20 USD
Vereinigtes Königreich: 15 GBP
Norwegen: 100 NOK
Dänemark: 35 DKK
Schweiz: 15 EUR
Rest der Welt: 20 USD

Bestellungen mit Lieferung nach Schweden können kostenlos in unserem Flagship-Store, Humlegårdsgatan 19, Stockholm, zurückgegeben werden.

Bitte beachten: Die US-Verkaufssteuer (Sales Tax) auf zurückgesendete Artikel wird erstattet. An der Kasse bezahlte Versandkosten und die Rücksendegebühr werden nicht erstattet. Einfuhrzölle und Steuern, die bei der Zustellung an örtliche Behörden gezahlt werden (außerhalb der EU, der USA, Großbritanniens und Norwegens), werden von MORJAS nicht erstattet.

Für Umtausch und Reklamationen fehlerhafter Artikel fallen keine Rücksendekosten an.

Sie können Ihre Rücksendung beim Versanddienstleister mit der Tracking-Nummer auf Ihrem Rücksendeetikett verfolgen.

Schritt 1
Suchen Sie die Tracking-Nummer auf dem Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail geschickt haben.
– DHL Express: Achten Sie auf „Waybill“
– DHL: Achten Sie auf „Shipment ID“
– UPS: Achten Sie auf „Tracking #:“
– PostNord: Kontaktieren Sie uns unter [email protected], wir helfen Ihnen gern.

Schritt 2
Geben Sie die Tracking-Nummer auf der Website des Versanddienstleisters ein.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüfen wir sie so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb weniger Werktage – und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüfen wir sie so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb weniger Werktage – und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt anschließend auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel und sollte innerhalb von 10 Bankarbeitstagen auf Ihrem Konto sein.

Der Rückversand selbst kann je nach Versanddienstleister und Land bis zu 14 Werktage dauern. Rechnen Sie daher ab der Abgabe mit insgesamt bis zu 27 Werktagen. Die meisten Rücksendungen sind innerhalb von zwei Wochen nach der Anmeldung geprüft und bestätigt.

Wenn seit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail 10 Bankarbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gern.

Produkte, die mit Gebrauchsspuren und/oder ohne vollständige Originalverpackung zurückgesendet werden, können einem Abzug von der Rückerstattung unterliegen, der dem Wertverlust entspricht.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet werden.

Wenn eine Bestellung am gewählten Abholort nicht abgeholt wird, wird sie an uns zurückgesendet. Eine Wiedereinlagerungsgebühr sowie die Rücksende- und Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Mein Rücksendeetikett ist nicht angekommen
Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn es dort nicht ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir senden es Ihnen erneut.

Mein Etikett ist abgelaufen oder wird vom Versanddienstleister nicht angenommen
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir stellen Ihnen ein neues Etikett aus.

Das Rücksendeportal findet meine Bestellung nicht oder zeigt an, dass sie bereits zurückgesendet wurde
Verwenden Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellbestätigung. Funktioniert es weiterhin nicht, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Die gewünschte Größe für den Umtausch ist ausverkauft
Senden Sie den Artikel gegen Erstattung zurück und melden Sie sich auf der Produktseite an, um benachrichtigt zu werden, sobald Ihre Größe wieder da ist – oder kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gern bei einer Alternative.

Auf jeder Produktseite finden Sie Pflegehinweise für genau dieses Material. Hier das Wichtigste.

Für jedes Paar
– Tragen Sie Ihre Schuhe im Wechsel und setzen Sie nach dem Tragen Schuhspanner ein, damit sie ihre Form behalten und weniger Falten bilden.
– Verwenden Sie einen Schuhlöffel und ziehen Sie die Schuhe mit der Hand aus, um die Ferse zu schonen.
– Lagern Sie sie kühl, trocken und vor direktem Sonnenlicht geschützt.
– Wird eine Ledersohle feucht, lassen Sie sie bei Raumtemperatur trocknen, fern von direkter Hitze.

Glatt- und Narbenleder
Nach dem Tragen abbürsten oder abwischen. Bei Bedarf mit einem Lederreiniger säubern und eine dünne Schicht Creme oder Politur auftragen, wenn das Leder trocken wirkt.

Veloursleder und Nubuk
Vor dem ersten Tragen mit einem Schutzspray behandeln und dieses regelmäßig erneuern. In trockenem Zustand sanft bürsten, um den Flor aufzurichten, und trockene Flecken mit einem Wildleder-Radierer statt mit flüssigen Reinigern entfernen.

Nappa- und Hirschleder
Sanft mit einem weichen Tuch abwischen und nur dann etwas neutrale Creme auftragen, wenn das Leder trocken wirkt.

Canvas und Espadrilles
In trockenem Zustand abbürsten. Für eine gründlichere Reinigung milde Seife und lauwarmes Wasser verwenden, ohne den Stoff zu durchnässen. Jutesohlen vor Regen und Pfützen schützen.

Gummisohlen
Mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen.

Reparaturen oder Neubesohlungen bieten wir selbst nicht an, doch viele MORJAS-Schuhe sind so gefertigt, dass sie ihre erste Sohle überdauern. Schuhe in rahmengenähter Machart (Goodyear-welted) können von einem erfahrenen Schuhmacher neu besohlt werden. Ein Schuhmacher kann auf eine Ledersohle auch eine dünne Gummisohle aufbringen – für mehr Halt und Haltbarkeit bei Nässe. Sneaker und Modelle mit weicher, flexibler Machart werden in der Regel nicht neu besohlt.

Herstellungsfehler sind durch unsere Garantie abgedeckt – siehe „Gibt es eine Garantie auf MORJAS Schuhe?“.

Ja. MORJAS deckt Herstellungsfehler wie eine sich lösende Sohle oder fehlerhafte Nähte ab. Normale Abnutzung ist nicht abgedeckt – viele unserer Schuhe können von einem Schuhmacher repariert oder neu besohlt werden.

Um ein Produkt zu reklamieren, geben Sie die angeforderten Informationen ein und wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde. Wir werden zunächst prüfen, ob eine Reparatur oder Behebung des Fehlers möglich ist. Andernfalls ersetzen wir das Produkt oder erstatten Ihnen das Geld zurück.

Um einen Anspruch einzureichen, nutzen Sie unsere Rücksendeseite.

Beschädigte Sendung
Wenn Ihre Sendung bei der Zustellung beschädigt ist, melden Sie bitte eine Reklamation an.

Falsch zugestellte Sendung
Bitte fordern Sie beim Versanddienstleister eine Zustellbestätigung an und senden Sie diese an [email protected].

Verspätete oder verlorene Sendung
Wenn Ihr Paket zwei Werktage nach dem spätesten im Checkout angezeigten Lieferdatum noch nicht angekommen ist oder sich der Sendungsstatus 5 Werktage lang nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter [email protected].

Verfolgen Sie Ihre Bestellung.

Sie können dem Loyalty Program beitreten.

So sammeln Sie Punkte:

• Punkte mit jeder Bestellung sammeln.
• Freunde einladen: Empfehlen Sie MORJAS weiter und werden Sie mit Punkten belohnt. Ihr Freund erhält einen Rabatt, Sie erhalten zusätzliche Punkte.
• Eine Bewertung schreiben.
• Ein Foto zu Ihrer Bewertung hinzufügen.

Klicken Sie auf Ihrer Kontoseite auf „Redeem My Points“, kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn an der Kasse ein.

Prämien aus dem Loyalty Program und Empfehlungsangebote können nicht für Artikel aus The Archive oder reduzierte Artikel verwendet werden.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Ja. Ihre Punkte verfallen zwei Jahre nach Ihrer letzten Aktivität – einer Bestellung, einer Bewertung, einer Empfehlung oder dem Einlösen von Punkten. Jede dieser Aktivitäten setzt die Zweijahresfrist zurück.

Laden Sie Freunde im Bereich „Refer a Friend“ auf unserer Loyalty-Program-Seite ein – indem Sie ihre E-Mail-Adresse eingeben oder Ihren persönlichen Empfehlungslink teilen. Ihre Freundin oder Ihr Freund erhält ein Willkommensangebot für die erste Bestellung, und Ihre Empfehlungspunkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald diese aufgegeben wurde.

Willkommensangebot und Mindestbestellwert hängen von der Währung ab, in der Ihre Freundin oder Ihr Freund einkauft:
SEK: 400 SEK Rabatt ab einem Bestellwert von 2.000 SEK
EUR: 20 EUR Rabatt ab einem Bestellwert von 150 EUR
USD: 20 USD Rabatt ab einem Bestellwert von 150 USD
GBP: 20 GBP Rabatt ab einem Bestellwert von 150 GBP
DKK: 150 DKK Rabatt ab einem Bestellwert von 1.000 DKK
NOK: 200 NOK Rabatt ab einem Bestellwert von 1.500 NOK

Damit eine Empfehlung erfolgreich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
1. Sie und Ihre Freundin oder Ihr Freund müssen unterschiedliche IP-Adressen verwenden.
2. Das Angebot gilt nur in der Währung Ihrer Freundin oder Ihres Freundes. Ein in EUR ausgestelltes Angebot kann zum Beispiel nicht außerhalb der Eurozone verwendet werden.
3. Das Angebot gilt für die erste Bestellung und kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden.

Prämien aus dem Loyalty Program und Empfehlungsangebote können nicht für Artikel aus The Archive oder reduzierte Artikel verwendet werden.

Gutscheine sind auf eine Verwendung beschränkt und können nicht automatisch erneut eingelöst werden.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, bei der ein Gutschein verwendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Customer-Experience-Team kann den Code reaktivieren.

Ja. Alle bisherigen Bestellungen wurden in das Loyalty Program aufgenommen, und für frühere Einkäufe wurden Punkte gutgeschrieben.

Um auf Ihre Punkte zuzugreifen, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre früheren Bestellungen verwendet haben.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder nicht alle früheren Einkäufe sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Punkte werden pro Währung geführt: Eine Bestellung in EUR bringt Punkte auf Ihrem EUR-Konto, eine Bestellung in SEK auf Ihrem SEK-Konto, und Punkte lassen sich nicht zwischen diesen Konten übertragen. Wenn Sie in mehreren Währungen einkaufen und Hilfe mit Ihren Punkten benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Treuepunkte werden nur für gekaufte und behaltene Artikel vergeben. Ihre Punkte werden daher 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum verfügbar.

Punkte werden nur für abgeschlossene Einkäufe vergeben.

Zurückgesendete oder erstattete Artikel zählen nicht zu Ihrem Punkteguthaben. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden oder stornieren, werden die dafür gesammelten Punkte von Ihrem Konto abgezogen.

Schuhe, die praktisch neu sind, die wir aber nicht als „neuwertig“ verkaufen. Das sind Schuhe, die wir von Kunden zurückerhalten haben und die praktisch neu sind, aber leichte Gebrauchsspuren aufweisen können, sowie Schuhe aus Fotoshootings.

Sie finden dort auch auslaufende Modelle oder frühere Versionen der aktuellen Kollektion. Diese Schuhe sind ungetragen und neuwertig.

Alle Produkte in The Archive werden 20 % unter ihrem ursprünglichen Preis angeboten – ob auslaufende Modelle oder Artikel mit Gebrauchsspuren.

Nein. Gutscheine – einschließlich Prämien aus dem Loyalty Program und Empfehlungsangeboten – können nicht für Artikel aus The Archive oder reduzierte Artikel verwendet werden.

Ja, eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum möglich. Rücksendekosten je Land:

EU: 5 EUR
Schweden: 50 SEK
USA: 20 USD
Vereinigtes Königreich: 15 GBP
Norwegen: 100 NOK
Dänemark: 35 DKK
Schweiz: 15 EUR
Rest der Welt: 20 USD

Die Casa MORJAS, unser Flagship-Store, befindet sich in der Humlegårdsgatan 19, 114 46 Stockholm.

Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 11:00 – 19:00
Samstag: 11:00 – 17:00
Sonntag: 12:00 – 16:00

Mehr über die Casa MORJAS.

Ja. Nach Schweden gelieferte Bestellungen können kostenlos im Store zurückgegeben werden – bringen Sie die Schuhe in der Originalverpackung und Ihre Bestellnummer mit. Bestellungen, die in andere Länder geliefert wurden, senden Sie über unsere Rücksendeseite zurück.

Ja. Ist Ihre Größe oder Farbe im Store nicht verfügbar, kann unser Team sie für Sie bestellen und zu Ihnen nach Hause liefern lassen.

Ja. In der Casa MORJAS prägen wir Ihre Initialen oder einen Text Ihrer Wahl auf Gürtel und Accessoires. Fragen Sie einfach unser Team im Store.

Benötigen Sie weitere Hilfe? E-Mail an: [email protected]

Für Presseanfragen wenden Sie sich bitte an: [email protected]