Retours et échanges

Merci de retourner les articles non portés, dans l'état où vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Si un article présente des signes de manipulation allant au-delà d'un simple essayage – par exemple des plis sur la tige ou des semelles en cuir rayées –, nous pouvons déduire de votre remboursement un montant correspondant à la perte de valeur. Essayez vos chaussures avec soin, sur une moquette propre.

Procédure à suivre
1. Enregistrez votre retour ou échange ici en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
2. Sélectionnez le ou les articles concernés et indiquez s'il s'agit d'un remboursement, d'un échange ou d'une réclamation.
3. Une fois cette étape validée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour et les instructions à suivre.
4. Dès réception de votre colis, nous traitons votre demande sous 3 jours ouvrables. Un éventuel remboursement peut ensuite prendre jusqu'à 10 jours bancaires pour apparaître sur votre compte.

Les commandes passées depuis la Suède peuvent être retournées gratuitement dans notre boutique située au Humlegårdsgatan 19 à Stockholm.

Échanges
Les échanges sont gratuits et possibles pour une autre pointure du même modèle, sous réserve de disponibilité. Pour un changement de coloris ou de modèle, nous vous invitons à retourner l'article pour remboursement et à passer une nouvelle commande.

Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour et de traitement s'appliquent selon votre zone géographique :

Pays / Région coût de retour
Suède 50 SEK
Norvège 100 NOK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l’UE 5 EUR
Royaume-Uni 15 GBP

Si vous avez payé pour la livraison de votre commande, ce coût ne sera pas remboursé si vous retournez votre commande.

Procédure à suivre
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Échanges
Nous ne proposons pas d'échange pour les commandes livrées aux États-Unis. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner votre commande en suivant la procédure ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.

Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour et de traitement de 20 USD s'appliquent pour les commandes livrées aux États-Unis. Les éventuels frais de livraison réglés lors de votre commande ne sont pas remboursables en cas de retour.

Procédure à suivre
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3. Une fois cette étape validée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour et les instructions à suivre.
4. Dès réception de votre colis, nous traitons votre demande sous 3 jours ouvrables. Un éventuel remboursement peut ensuite prendre jusqu'à 10 jours bancaires pour apparaître sur votre compte.

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour et de traitement de 15 EUR s'appliquent pour les commandes livrées en Suisse. Les éventuels frais de livraison réglés lors de votre commande ne sont pas remboursables en cas de retour.

MORJAS ne prend pas en charge les droits de douane ni la TVA locale. Ces frais sont perçus par les douanes suisses. Dans certains cas, il est possible de demander un remboursement de ces frais une fois les articles réexpédiés hors du territoire. Cette démarche s'effectue directement auprès des autorités compétentes, selon leurs exigences et les justificatifs requis.

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Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour et de traitement de 20 USD s'appliquent. Les éventuels frais de livraison réglés lors de votre commande ne sont pas remboursables en cas de retour.

MORJAS ne prend pas en charge les droits de douane ni la TVA locale. Ces frais sont perçus par les autorités locales. Il est possible de demander un remboursement de ces frais une fois les articles réexpédiés hors du territoire. Cette démarche s'effectue directement auprès des autorités compétentes, selon leurs exigences et les justificatifs requis.

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Des frais de retour et de traitement peuvent s’appliquer :

Suède 50 SEK
Norvège 100 NOK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l'UE 5 EUR
Suisse 15 EUR
Royaume-Uni 15 GBP
États-Unis 20 USD
Reste du monde 20 USD

Les éventuels frais de livraison réglés lors de votre commande ne sont pas remboursables en cas de retour.

MORJAS offre les échanges gratuits pour les commandes livrées dans l'UE, au Royaume-Uni et en Norvège. Aucun frais de retour ni de réexpédition ne s'applique.

MORJAS ne prend pas en charge les droits de douane ni la TVA locale en dehors de l'UE, des États-Unis, du Royaume-Uni et de la Norvège. Ces frais sont perçus par les autorités locales. Il est possible de demander un remboursement de ces frais une fois les articles réexpédiés hors du territoire. Cette démarche s'effectue directement auprès des autorités compétentes, selon leurs exigences et les justificatifs requis.

Les commandes passées depuis la Suède peuvent être retournées gratuitement dans notre boutique située au Humlegårdsgatan 19 à Stockholm.