Livraison et retour

Utilisez un chausse-pied et n’essayez les chaussures que sur un tapis pour éviter de rayer la semelle extérieure. Sentez soigneusement la taille et marchez doucement pour éviter le développement de plis. Traitez les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille et pensez à la prochaine personne qui déballera ces chaussures si vous les retournez. Si elles sont retournées avec des plis, des marques ou d’autres signes d’utilisation, vous ne serez pas remboursé de la totalité du montant. La déduction sera basée sur le niveau de dommage subi par le produit :

Usure et déchirure mineures : déduction de 15 %.
Usure moyenne : 20% de déduction
Usure majeure : 25% de déduction
Dommage majeur ou modification du produit : Aucun remboursement

La livraison au sein de l’Union européenne est gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.

Les retours et les échanges sont également gratuits. Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les produits retournés doivent être dans la même forme et le même état que lorsque vous les avez reçus, ainsi que dans leur emballage d’origine. En clair, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison en est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas frais dans leur emballage car ils deviennent malheureusement inutilisables. Il est donc de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le matériau supérieur.

Oui. Nous offrons des retours gratuits pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Cette disposition s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Veuillez noter que les produits doivent être dans un état neuf lorsque nous les recevons. En clair, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison en est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas frais dans leur emballage car ils deviennent malheureusement inutilisables. Il est donc de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le matériau supérieur.

Oui. Nous offrons des échanges gratuits pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Cette offre s’applique à tous les pays de l’Union européenne.

Veuillez noter que les produits doivent être dans un état neuf lorsque nous les recevons. En clair, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison en est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas frais dans leur emballage car ils deviennent malheureusement inutilisables. Il est donc de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le matériau supérieur.

Nos retours sont traités numériquement. Cela signifie que vous remplissez les informations nécessaires sur notre site Web afin de compléter votre retour. Une fois que vous aurez suivi les étapes, vous recevrez une étiquette d’expédition à utiliser pour nous renvoyer l’article.

Pour initier un retour, cliquez ici.

Utilisez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vous connecter. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez si vous souhaitez un remboursement, un échange ou une réclamation. Une fois que vous aurez complété l’enregistrement du retour, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer votre commande.

Vous pouvez également accéder à notre page de retour dans l’e-mail de confirmation de commande et d’information sur l’expédition.

Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement initial. Bien que le remboursement soit immédiat de notre côté, il peut prendre quelques jours pour être traité par votre banque. Veuillez prévoir 5 à 10 jours bancaires pour le traitement du remboursement.

Vous pouvez échanger un ou plusieurs produits contre une autre taille.

Les produits de remplacement sont expédiés lorsque nous avons approuvé et évalué vos produits retournés dans notre entrepôt en Suède. Un courriel contenant un nouveau lien de suivi vous sera envoyé une fois que les produits échangés auront quitté notre entrepôt.

Si nous n’avons pas la taille demandée en stock, vous devrez attendre patiemment qu’elle soit de nouveau disponible.

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre couleur ou un autre modèle, nous vous demandons de retourner le produit pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.

Nous proposons différentes options d’expédition en fonction de votre lieu de résidence. Tout va de UPS et DHL à des partenaires de livraison du dernier kilomètre tels que Budbee et Instabox. Le moyen le plus simple de savoir quels transporteurs sont disponibles dans votre pays est d’ajouter un produit à votre panier et de voir les options disponibles à la caisse.

Vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt. Cliquez sur ce lien pour suivre votre commande.

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MORJAS assure chaque achat à partir du moment où il entre en transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison, le destinataire devenant alors responsable de l’envoi. Lorsqu’un destinataire autre que vous-même est spécifié aux fins de livraison, vous acceptez également que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de la livraison et de l’exécution par MORJAS.

Si vous permettez au transporteur de laisser le colis devant votre porte sans la signature du destinataire, MORJAS ne prend pas la responsabilité de la livraison.

Notre entrepôt est situé à Stockholm, en Suède. Par conséquent, les retours et les échanges en dehors de la Suède peuvent prendre un peu plus de temps que si vous aviez vécu en Suède. Veuillez noter que cela est naturel et que nous faisons tout notre possible pour traiter votre retour dans les meilleurs délais.