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Rückgabe & Umtausch

Möchten Sie etwas zurückgeben oder umtauschen?

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie auf unsere Rückgabeseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Sie können unsere Rückgabeseite auch in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Versandinformationen aufrufen. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reklamation wünschen. Sobald Sie die Rückgabeanmeldung abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Rücksende-Etikett und weitere Anweisungen zur Rückgabe-Prozess.

Los geht's
Bieten Sie einen kostenlosen Umtausch an?

Ja, wir bieten einen kostenlosen Umtausch für 60 Tage ab Lieferdatum an. Dies gilt für alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Ja, wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum an. Dies gilt für alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

Umtausch

Sie können jedes Produkt gegen eine andere Größe umtauschen, solange wir es auf Lager haben. Wenn Sie gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, bitten wir Sie, das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben und eine neue Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihren Auftrag prüfen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Bestellwert mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Wir nehmen die Rückerstattung sofort vor, allerdings kann es auf Seiten der Bank ein paar Tage dauern, bis der Vorgang vollständig bearbeitet wird. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Banktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung.

Livechat

Haben Sie noch Fragen? Unsere Experten helfen Ihnen gerne per Chat weiter.

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Telefon

Wir freuen uns von Ihnen zu hören – Rufen Sie uns an:

+46 (0) 208 99 399